مدير مبيعات الشركات الأول

ملخص الوظيفة

المسؤولية عن البحث الاستباقي وإدارة الفرص الكبيرة المتعلقة بالمجموعات/الولائم ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة. إدارة فرص المجموعات/الولائم التي لا يتعامل معها مركز حجز الفعاليات (EBC). البيع الإضافي النشط لكل فرصة عمل لتعظيم فرصة الإيرادات. تحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وذات الصلة بالفريق. التحقق من تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لضمان تقديم الخدمة بشكل سليم. المسؤولية عن تعزيز ولاء العملاء/الضيوف من خلال تقديم خدمة ممتازة طوال تجربة كل عميل/ضيف. تقديم الخدمة للعملاء من أجل تنمية الحساب نيابة عن الشركة.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)؛ خبرة سنتان في المبيعات والتسويق، أو خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.

أو

درجة البكالوريوس (سنتان) من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عملية.

أنشطة العمل الأساسية

فهم فرص السوق وزيادة الإيرادات

استهداف حسابات المجموعات/الولائم أو الأسواق أو القطاعات مع التركيز الشديد على البحث الاستباقي وتغطية الحسابات.

الشراكة مع نظرائهم في المجموعات/الولائم لإدارة فرصة العمل بشكل فعال.

الرد على فرص المجموعات/الولائم الواردة للعقار التي تقع خارج نطاق معايير مركز حجز الفعاليات.

التعامل مع جميع الفرص إذا كان العقار لا يشارك في مركز حجز الفعاليات.

تحديد وتأهيل والبحث عن أعمال جديدة للمجموعات/الولائم لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية ولكل عقار.

تركيز الجهود على حسابات المجموعات/الولائم ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة.

تطوير خطط وإجراءات فعالة لمبيعات المجموعات/الولائم.

تصميم وتطوير وبيع فعاليات الولائم الإبداعية.

تعظيم الإيرادات من خلال البيع الإضافي للباقات والأطعمة والمشروبات الإبداعية.

فهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب وما إلى ذلك، ومعرفة كيفية البيع في مواجهتها.

إغلاق أفضل الفرص لكل عقار بناءً على ظروف السوق واحتياجات العقار الفردية.

استخدام مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإغلاق الأعمال والتفاوض على العقود.

تقديم خدمة عملاء استثنائية

التعامل مع الأعمال المعقدة ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة بالإضافة إلى توقعات العملاء الكبيرة.

بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة زيارات المبيعات، والترفيه، والرحلات التعريفية، والمعارض التجارية، وما إلى ذلك.

تطوير العلاقات داخل المجتمع لتقوية وتوسيع قاعدة العملاء لفرص مبيعات المجموعات/الولائم.

دعم استراتيجية الخدمة والعلاقات الخاصة بالعلامة التجارية، وتعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة طوال كل تجربة عميل.

تقديم خدمة عملاء ممتازة من أجل تنمية حصة الحساب.

تنفيذ معايير خدمة العملاء الخاصة بالعلامة التجارية ومعايير العلامة التجارية للعقار.

تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالعمل ومعايير العلامة التجارية للعقار.

المشاركة في وممارسة أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.

تقديم خدمة عملاء نموذجية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/فعاله.

خدمة العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته على أفضل وجه وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للعقار والعلامة التجارية.

اكتساب فهم للعميل المستهدف الأساسي للعقار وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه واهتماماته التجارية، لتقديم حل أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الفعال.

بناء علاقات ناجحة

العمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج العقار (مثل، مبيعات السوق، الحسابات الاستراتيجية) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.

إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين.

استخدام موارد المبيعات والموظفين الإداريين/الداعمين.

مسؤوليات إضافية

استخدام الشبكة الداخلية للموارد والمعلومات.

إجراء عمليات التفتيش على الموقع.

إنشاء العقود حسب الحاجة.

تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل، إنشاء العرض، كتابة العقد، مراسلات العملاء).

في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.