مدير الفندق

العمل كعضو رئيسي في اللجنة التنفيذية للفندق وفريق القيادة، مع تقديم الدعم والمساعدة للمديرين التنفيذيين وكبار المديرين. التعاون الوثيق مع المدير العام واللجنة التنفيذية لترجمة الأولويات الاستراتيجية إلى أهداف واضحة لما قبل الافتتاح والتشغيل، وخطط عمل منظمة، ونتائج قابلة للقياس. ضمان جاهزية التشغيل والتنسيق في الفندق من خلال مدراء الأقسام المعنيين (مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، العافية، الأطعمة والمشروبات، وفنون الطهي). وضع معيار واضح للخدمة الفاخرة من خلال القيادة العملية، والذكاء العاطفي، والتواصل الشخصي الأصيل. توفير إشراف منضبط على مستويات التوظيف، ومقاييس الإنتاجية، ومؤشرات الأداء التشغيلي لتحسين كل من تقديم الخدمة والأداء المالي. الإشراف على توظيف وتعيين وتدريب جميع الموظفين التشغيليين. وضع وتنفيذ سياسات الأقسام، وسياسات التشغيل القياسية، ومعايير الخدمة وفقًا لعلامة رافلز التجارية ومنظمات التصنيف العالمية. تقديم قيادة تُشرك وتحفز فريقنا من "هارتيست" ذوي التوجه الاستثنائي نحو الضيوف. تقديم التوجيه المهني؛ وتطوير القيادة؛ وتحديد الأهداف مع مدراء أقسام الفندق. المساعدة في إعداد ميزانية/خطة التشغيل لما قبل الافتتاح والسنوية وتحقيق أهداف الربح الواردة فيها. جلب خبرة مثبتة في إدارة ما قبل الافتتاح والمشاريع اللازمة للتنقل بين المبادرات التشغيلية قصيرة المدى والخطط الرأسمالية طويلة المدى. تحليل ملاحظات الضيوف، ومقاييس الجودة، ونتائج التدقيق لدفع خطط تحسين منظمة وتحقيق التميز المستدام على مدار العام. القيام بدور قيادي نشط في ثقافة الصحة والسلامة والوقاية من الحوادث. يجب أن يمتلك ويظهر بشكل طبيعي إحساسًا قويًا بالأناقة، والرقي، والسرية التي تعكس فندقًا فاخرًا للغاية. تحمل مسؤوليات المدير العام في غيابه.

الخبرة والمؤهلات

خبرة لا تقل عن 10 سنوات متدرجة في قيادة العمليات الفندقية، ويفضل أن تكون في بيئات فاخرة أو فاخرة للغاية معترف بها من قبل دليل فوربس للسفر، أو منظمات تصنيف فاخرة عالمية مماثلة. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور قيادي عليا (مدير فندق، مدير عمليات، مدير غرف) ضمن فندق أو منتجع حاصل على تصنيف فوربس، أو من فنادق "لیدینغ هوتلس أوف ذا وورلد"، أو فندق فاخر مماثل يحظى بإشادة. يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. خبرة مثبتة في قيادة عمليات معقدة متعددة الأقسام، ويفضل أن يكون ذلك ضمن فندق فاخر متعدد الاستخدامات أو سكني معترف به لتميزه في الخدمة والتصميم وتجربة الضيوف. معرفة عملية قوية بأنظمة الفنادق الفاخرة، والتقارير المالية والعمالية، وأدوات الإنتاجية، مع خبرة مثبتة في تلبية المعايير والدقة المرتبطة بالتصنيفات الفاخرة من الدرجة الأولى وعمليات تدقيق العلامات التجارية. قائد فريق مثبت يتمتع بمهارات تحفيزية وتدريبية استثنائية. القدرة على تحفيز القادة الناشئين للعمل كرواد أعمال مع تنفيذ حلول مبتكرة موجهة نحو الربح ورضا الضيوف. مرتاح للعمل في المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، وجداول العمل المختلفة.

أسلوب القيادة والصفات الشخصية

قائد هادئ، وذكي عاطفيًا، يزدهر في البيئات الديناميكية. دافئ، ومتزنة، وموجه بعمق نحو الخدمة، حتى تحت الضغط. تحليلي للغاية مع حكم سليم واهتمام بالتفاصيل. فضولي بشكل طبيعي، واستباقي، ومركز على الحلول. ملتزم بخلق مكان استثنائي للعمل، والإقامة، وتناول الطعام، والعودة إليه.