مدير المبيعات المؤسسية

استناداً إلى فندق الماندارين Oriental الفيصلية بالرياض ضمن قسم المبيعات في الرياض، فإن مدير المبيعات المؤسسية مسؤول عن ضمان تغطية شاملة وكاملة لمحفظة المبيعات الخاصة به، والتي تشمل جميع مستويات الحسابات وجميع مصادر الإيرادات ضمن الحساب لتقديم خدمة عملاء شاملة، وتحقيق الأهداف والحد الأقصى من الإنتاجية. يدير الأنشطة المتعلقة بوظائف المبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء قائمة على القيمة والتي تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يحقق أهداف الحجز الشخصية ويقدم توصيات بشأن أهداف الحجز. سجل حافل في تجاوز الأهداف مع القدرة على تحديد وتنفيذ وتطبيق استراتيجيات المبيعات وخطط الحسابات.

بصفتك مدير المبيعات المؤسسية، ستكون مسؤولاً عن المهام التالية:

من ضمن دورك فهم ونشر/إيصال جميع سياسات الشركة والفندق وإجراءات التشغيل القياسية إلى الزملاء.

• اكتساب وتطوير وإدارة الحسابات المؤسسية المحلية والحسابات الحكومية وفقاً لاستراتيجية المزيج التجاري المحددة.

• ضمان أقصى قبول في طلبات تقديم العروض (RFPs).

• اكتساب وتطوير وإدارة حسابات وكلاء السفر التجاريين (BTA) وفقاً لاستراتيجية المزيج التجاري المحددة.

• مراقبة السوق والمنافسين باستمرار والإبلاغ عن التهديدات والفرص.

• تقديم تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب حول إنتاجية القطاع والحسابات واقتراح تكتيكات واستراتيجيات لتحسين الإيرادات أو تجنب العجز.

• تنفيذ وتطبيق جميع أهداف المبيعات وخطط العمل للوصول إلى الأهداف المحددة وتجاوزها.

• تقديم عروض الأسعار والتفاوض على الأسعار مع العملاء لأعمال الأفراد والإقامات الطويلة والمجموعات ضمن المعايير المحددة.

• إنشاء وصيانة ملفات الحسابات الرئيسية وضمان تحديث الحسابات في نظام الإدارة.

• فهم السوق بشكل عام، بما في ذلك نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب، ومعرفة كيفية البيع في مواجهتها.

• ضمان الالتزام باستراتيجيات البيع أثناء المفاوضات وتعظيم فرص البيع الإضافي كلما أمكن ذلك.

• اكتساب فهم للعميل المستهدف الرئيسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ وخدمة العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه واهتماماته التجارية لتقديم حل أعمال أفضل.

• البيع المتبادل للعلامة التجارية عبر محفظة فنادق الماندارين Oriental من خلال برنامج MObilize.

• دعم ولاء العملاء ومعايير العلامة التجارية للفندق من خلال تقديم خدمة متميزة خلال كل تجربة للعميل.

• خدمة عملائنا من أجل تنمية حصة الحساب.

• بناء علاقات قوية مع العملاء والضيوف وأعضاء الفريق لفهم احتياجاتهم بشكل كامل والعمل على خدمتهم بفعالية.

• وضع مثال إيجابي لفريقي المبيعات والحجوزات ومبيعات المؤتمرات.

• التعامل مع شكاوى العملاء والنزاعات.

بصفتك مدير المبيعات المؤسسية، نتوقع منك:

تحقيق الأهداف المالية ومراقبة تقدم أهداف مبيعات الفريق من خلال الإشراف والتوجيه لضمان تحقيق الفريق أيضاً للأهداف المالية في جميع مصادر الإيرادات.

• ضمان فهم الفريق لجميع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بالقسم وتحقيقها.
• حضور المعارض والمؤتمرات التجارية وضمان التغطية في جميع الأسواق الرئيسية المغذية.