الهدف:
يتولى هذا المنصب مسؤولية تعزيز أداء العلامة التجارية من خلال إدارة عملياتها، وضمان الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية، وتحسين التنفيذ داخل المتاجر، وقيادة فرق المتاجر لتحقيق أهداف المبيعات وتقديم تجارب استثنائية للعملاء. يلعب هذا الدور جزءًا رئيسيًا في تعزيز هوية العلامة التجارية، والكفاءة التشغيلية، ورضا العملاء في جميع مواقع المتاجر.
المسؤوليات الرئيسية:
المبيعات والربحية:
- تحقيق المقاييس الكمية للأداء في المجالات التالية: الوحدات لكل معاملة، متوسط قيمة المعاملة، المبيعات الشهرية، المبيعات لكل قدم مربع، معدل دوران المبيعات، التحكم في الفاقد، زيادة نسبة التحويل.
- تحديد أهداف مبيعات المتجر لتعظيم المبيعات والربحية.
- توجيه مديري المناطق ومديري المتاجر لتعظيم الإنتاجية في المتاجر من خلال الاستخدام الفعال للموارد المتاحة.
- الإدارة الفعالة للتكاليف التشغيلية، وتخفيض التكاليف التشغيلية من خلال الأتمتة.
- الالتزام وتطبيق إجراءات التشغيل القياسية للشركة، والسياسات والإجراءات، وإرشادات تدقيق منع الخسائر في جميع المتاجر. كما مراقبة الإجراءات لضمان الامتثال من قبل جميع الموظفين.
- الإشراف على تنفيذ وتطبيق إرشادات العرض المرئي في جميع المتاجر وفي جميع الأوقات.
- توظيف وتدريب الموظفين على تقنيات البيع، وخدمة العملاء، والعمل الجماعي، وغيرها من آداب السلوك وفقًا لمتطلبات الشركة والعلامة التجارية.
- تقييم أداء الموظفين سنويًا وتعزيز قنوات الاتصال المفتوحة من خلال التدريب والتوجيه والتحفيز.
- تفسير واتخاذ القرارات بشأن العمليات والمعايير البصرية بناءً على احتياجات المتجر والعملاء.
إدارة المخزون:
- مراقبة مخزون المتجر بالتشاور مع المدير العام للعلامة التجارية ومديري العلامات التجارية.
- تعزيز علاقة استباقية بين المدير العام، ومدير المنطقة، ومدير العلامة التجارية، ومدير المتجر، والمشترين/المخططين مما يعزز المبيعات.
- مراقبة المخزون بطيء الحركة والقديم، بالتشاور مع مديري العلامات التجارية.
- ضمان إدارة إجراءات أمن المخزون بفعالية من قبل مديري المتاجر.
تصميم المتاجر وإدارة المشاريع:
- المشاركة في عملية تصميم وتخطيط مشاريع المتاجر الجديدة.
- تصميم "جدول زمني للمتجر الجديد" قبل بدء عملية التصميم.
- تقديم التوجيه للمهندس المعماري للمفهوم أثناء عملية التصميم والتنفيذ.
- عقد اجتماعات منتظمة لتحديث المشروع مع فريق المشاريع.
- تقديم التوجيه والدعم للمنطقة خلال مرحلة التجهيز والعرض.
التواصل:
- عقد اجتماعات المبيعات والعمليات الإقليمية بشكل منتظم.
- تقديم ملاحظات متكررة لمديري المناطق ومديري المتاجر حول أدائهم، فيما يتعلق بأداء الشركة.
- ضمان مشاركة العلامة التجارية في برنامج الولاء "Club Apparel".
- اجتماع أسبوعي مع المدير العام وكبار الإدارة لمناقشة خطة العمل مقابل الإنجازات ومجالات التحسين.
أخرى:
- ضمان تعزيز ظهور العلامة التجارية وتقديم مدخلات للتسويق والوعي بالعلامة التجارية.
- التعامل مع المسؤوليات القانونية المتعلقة بإدارة المتجر/افتتاح المتجر/التخطيط.
تطوير الموظفين:
- تحديد احتياجات التدريب والتطوير للمتجر بالتعاون مع المدير العام للعلامة التجارية وإدارة التدريب.
- وضع خطة تعاقب وظيفي، بالتعاون مع المدير العام للعلامة التجارية.
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومجالات المسؤولية الرئيسية (KRAs) للمرؤوسين المباشرين وإجراء تقييم الأداء وتقديم الملاحظات.
- المشاركة في اختيار وتوظيف الموظفين التشغيليين، عند الحاجة.
- ضمان الكفاءة الفنية والسلوكية للموظفين من خلال مبادرات التعلم والتطوير المناسبة.
الخبرة المطلوبة:
- 6-8 سنوات من الخبرة المتدرجة في عمليات التجزئة أو إدارة العلامات التجارية، مع 3 سنوات على الأقل في دور إداري.
- خلفية قوية في عمليات المتاجر المتعددة، وتميز خدمة العملاء، والتخطيط التجاري.
- القدرة على قيادة فرق متعددة الوظائف، وإدارة الأداء، وقيادة مؤشرات الأداء التشغيلية الرئيسية.
- درجة البكالوريوس في إدارة التجزئة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
