مدير الحساب

المسؤوليات الرئيسية:

• العمل كنقطة اتصال رئيسية للمطاعم الشريكة الحالية، وبناء ورعاية العلاقات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
• إجراء متابعات دورية مع الشركاء لمراجعة الأداء ومعالجة المخاوف واستكشاف فرص النمو.
• تقديم الدعم والمساعدة المستمرين للشركاء، ومعالجة الاستفسارات وحل المشكلات في الوقت المناسب.
• التعاون مع الفرق الداخلية، بما في ذلك فرق اكتساب المبيعات والعمليات، لتسهيل عملية دمج الشركاء وانتقالهم.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس أداء الشركاء، وتحديد مجالات التحسين وتنفيذ خطط العمل حسب الحاجة.
• تنسيق المبادرات التسويقية والحملات الترويجية مع الشركاء لتعزيز التفاعل والمبيعات.
• البيع المتبادل لمنتجات NCR ومراقبة العائد على الاستثمار للشركاء.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات الشركاء واتصالاتهم وأدائهم باستخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
• البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة والتطورات السوقية وأنشطة المنافسين لتقديم رؤى وتوصيات استراتيجية للشركاء.

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.

• 3 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات أو خدمة العملاء أو أدوار المبيعات.
• مهارات قوية في التواصل والتفاوض وبناء العلاقات.
• القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية في بيئة سريعة الخطى.
• إتقان استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة Microsoft Office.
• نهج استباقي وموجه نحو الحلول في حل المشكلات.