تسعى تميز إلى توظيف موظف استقبال محترف ومركز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. بوصفك نقطة الاتصال الأولى لمؤسستنا، ستلعب دورًا حيويًا في خلق بيئة ترحيبية للزوار والعملاء والموظفين. يتطلب هذا المنصب مهارات تنظيمية استثنائية، وقدرات تواصل قوية، والتزامًا بتقديم خدمة عملاء متميزة في بيئة مكتبية سريعة الإيقاع.
- استقبال والترحيب بالزوار والعملاء والموظفين باحترافية ولطف
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وفحصها وتوجيهها إلى الأقسام أو الموظفين المناسبين
- جدولة وإدارة المواعيد باستخدام برامج الجدولة مع الحفاظ على تقاويم دقيقة
- الحفاظ على منطقة الاستقبال منظمة ونظيفة وبصورة مهنية
- معالجة المهام الإدارية بما في ذلك توزيع البريد وإدخال البيانات وإدارة المستندات
- تقديم معلومات حول خدمات الشركة وتوجيه الاستفسارات إلى الأقسام المعنية
- إدارة سجلات الزوار وضمان الامتثال لبروتوكولات الأمن
- دعم العمليات المكتبية من خلال المساعدة في المهام الإدارية العامة حسب الحاجة
- التعامل مع المراسلات والحفاظ على سرية المعلومات الحساسة
- إظهار معايير التواصل المهني في جميع التفاعلات، سواء الشفهية أو الكتابية
المؤهلات
- خبرة مثبتة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء أو دور مشابه يتطلب التعامل المباشر مع الآخرين
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية
- قدرات تنظيمية قوية وإدارة وقت فعالة
- إتقان استخدام تطبيقات مايكروسوفت أوفيس وأنظمة الهاتف
- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة عمل مزدحمة
- سلوك مهني مع نهج ودود ومتعاطف في التعامل مع العملاء
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (يفضل)
- خبرة في استخدام برامج الجدولة وأنظمة إدارة المواعيد (يفضل)
- القدرة على الحفاظ على الهدوء والتعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد
- مهارات شخصية قوية والقدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متنوعة
