مهندس دعم تقنية المعلومات

الدور والمسؤوليات

• درجة البكالوريوس أو دبلوم في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في أدوار دعم تكنولوجيا المعلومات، مكتب الخدمة، أو دعم أجهزة الحاسب.
• خبرة عملية في إدارة ويندوز 10/11 واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• خبرة في إدارة أكتيف ديركتوري ومايكروسوفت 365.
• فهم جيد لمفاهيم الشبكات، بما في ذلك DNS، DHCP، TCP/IP، VPN، LAN/WAN، والواي فاي.
• خبرة في استخدام أنظمة التذاكر مثل ServiceNow أو Jira أو ManageEngine.
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، حل المشكلات، والتواصل.