مهندس دعم تقنية المعلومات

"نبحث عن مهندس دعم تقنية المعلومات لتثبيت وإعداد وصيانة معدات تقنية المعلومات والبرمجيات والشبكات. يتضمن الدور تشخيص المشكلات التقنية وحلها، وإجراء الصيانة الروتينية، وضمان تشغيل الأنظمة بشكل موثوق لدعم العمليات اليومية للأعمال.

المسؤوليات

• تقديم الدعم التقني الميداني وعن بُعد للموظفين في مواقع متعددة.

• تثبيت وإعداد واستكشاف أعطال أجهزة الحاسوب المحمولة والمكتبية والطابعات وماسحات الباركود وغيرها من معدات تقنية المعلومات وإصلاحها.

• استكشاف مشكلات اتصال الشبكة وإصلاحها، بما في ذلك Wi-Fi والشبكة المحلية والوصول إلى الإنترنت.

• إعداد أجهزة الموظفين وحسابات البريد الإلكتروني وأذونات الوصول وفقاً لسياسات الشركة.

• دعم إجراءات انضمام الموظفين ومغادرتهم، بما في ذلك تخصيص المعدات واستلامها.

• تسجيل تذاكر الدعم وتحديد أولوياتها وحلها، وتصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة.

• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأصول تقنية المعلومات وتعيينات المعدات والوثائق التقنية.

• التنسيق مع الفرق الداخلية والموردين لحل المشكلات التقنية.

• الالتزام بسياسات الأمن الخاصة بالشركة ودعم تحديثات الأجهزة وحماية نقاط النهاية.

• درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو هندسة الحاسوب أو مجال ذي صلة.

• خبرة عملية في دعم تقنية المعلومات أو دعم أجهزة الحاسوب أو دور مشابه.

• معرفة جيدة بأنظمة تشغيل Windows وأجهزة الحاسوب واستكشاف أعطال البرمجيات وإصلاحها.

• فهم أساسيات الشبكات واستكشاف مشكلات Wi-Fi والشبكة المحلية والاتصال بالإنترنت وإصلاحها.

• خبرة في Microsoft 365 أو Google Workspace، بما في ذلك إعداد البريد الإلكتروني وإدارة حسابات المستخدمين.

• مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل والتنظيم.

• القدرة على تحديد أولويات المهام وحل المشكلات التقنية في بيئة سريعة الوتيرة."