أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات الأول

المسؤوليات الرئيسية:
إدارة ودعم Google Workspace على مستوى متقدم، بما في ذلك إدارة دورة حياة المستخدمين، وإعدادات الأمان، والسياسات التنظيمية
إدارة وتحسين إدارة Slack، بما في ذلك إعداد مساحة العمل، والتكاملات، والصلاحيات، وإدارة المستخدمين
دعم واستكشاف أخطاء المشكلات المتعلقة بالشبكات وإصلاحها، مع فهم متوسط لمفاهيم الشبكات (LAN/WAN، VPN، جدران الحماية، DNS، DHCP)
طرح وإدارة وصيانة حل إدارة نقاط النهاية / RMM (مثل Ninja أو Jamf أو ما شابه ذلك)
الإشراف على إدارة التصحيحات وتحديثات أنظمة التشغيل ونشر البرامج عبر أجهزة الشركة

• قيادة أو دعم تنفيذ استراتيجية قابلة للتوسع لإدارة نقاط النهاية لأجهزة الكمبيوتر المحمولة ونقاط النهاية الأخرى
• ضمان أن تكون الأنظمة آمنة ومحدثة ومتوافقة مع أفضل ممارسات تكنولوجيا المعلومات
• تقديم دعم على مستوى التصعيد وإرشاد للمشكلات التقنية المعقدة
• توثيق العمليات والإعدادات والمعايير لتحسين الكفاءة التشغيلية

من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة العملية في تكنولوجيا المعلومات، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة نامية أو ديناميكية.

• خبرة قوية في إدارة Google Workspace.

• خبرة قوية في إدارة Slack.

• معرفة عملية/متوسطة بأساسيات الشبكات.

• خبرة مثبتة في طرح أو إدارة حل RMM أو إدارة نقاط النهاية (مثل Ninja أو Jamf أو Intune أو ما شابه ذلك).

• خبرة في إدارة التصحيحات والتحديثات والامتثال للأجهزة عبر أجهزة متعددة.

• الخبرة السابقة في العمل لدى مزود خدمات مُدار (MSP) مفضلة للغاية.

ميزة إضافية (يفضل)

• خبرة في دعم بيئات macOS وWindows معًا
• الإلمام بأفضل ممارسات الأمان لإدارة نقاط النهاية والهوية
• خبرة في دعم الفرق البعيدة أو الهجينة

ما نبحث عنه

• شخص يتمتع بالمبادرة الذاتية يمكنه تحمل المسؤولية وقيادة مبادرات تكنولوجيا المعلومات قدمًا
• شخص مرتاح للعمل بشكل مستقل مع التعاون مع الفرق متعددة الوظائف
• شخص يحل المشكلات ويوازن بين العمق التقني والحلول العملية