أخصائي أول - إدارة التدريب

الملخص العام مدينة القدية هي مدينة وجهة جديدة ومثيرة على أعتاب الرياض، المملكة العربية السعودية. ستشمل خطة المدينة 25 منطقة رئيسية متميزة في مجالات الرياضة والترفيه والفنون والثقافة والمناطق متعددة الاستخدامات والمجتمعات السكنية والطبيعة. ستكون مدينة القدية في نهاية المطاف موطناً لأكثر من 600,000 نسمة، وستستضيف ملايين الزوار والباحثين عن التجارب سنوياً. وحدة أداء المبيعات والتأجير (PLU) داخل القدية مسؤولة عن تطوير معايير وخبرات أفضل الممارسات في المبيعات والتأجير داخل المؤسسة. في قلب هذه الوحدة تقع أكاديمية تعلم القدية العقارية (QREL)، وهي أكاديمية تعليمية رقمية أولاً وقائمة على الألعاب، مصممة لدفع تطوير القدرات التجارية القابلة للقياس عبر وظيفة المبيعات والتأجير. يقدم دور أخصائي أول التدريب والإدارة تقاريره مباشرة إلى المدير الأول للأنظمة الرقمية. هذا الدور هو العمود الفقري التشغيلي لمنصة التعلم، ويهدف إلى ضمان تكوين المتعلمين بشكل صحيح، ونشر المحتوى وصيانته بدقة، وتنسيق جداول التدريب، وإظهار بيانات التعلم بطريقة هادفة وفي الوقت المناسب من خلال لوحات المعلومات والتقارير.

حول الدور/نطاق المشروع هذا دور يتطلب تنظيماً عالياً، واهتماماً بالتفاصيل، وإدارة منصة، ويتطلب معرفة عمل قوية بإدارة LMS/LXP، وتأليف المحتوى الرقمي، وإدارة البيانات ولوحات المعلومات، وتنسيق المتعلمين. سيعمل أخصائي أول التدريب والإدارة بشكل وثيق مع الفرق الأخرى في أكاديمية تعلم القدية العقارية (QREL) لضمان عمل المنصة بسلاسة، وحصول المتعلمين على تجربة سلسة، وحصول كبار أصحاب المصلحة على البيانات التشغيلية اللازمة لاتخاذ قرارات مستنيرة.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة LMS/LXP وإدارة حسابات المتعلمين

• العمل كمسؤول يومي عن LMS/LXP لأكاديمية تعلم القدية العقارية عبر الإنترنت، وإدارة جميع التكوينات الموجهة للمتعلمين عبر جمهور المتعلمين الداخليين والخارجيين.
• إنشاء وإدارة وصيانة حسابات المتعلمين في نظام LMS/LXP الخاص بالقدية، بما في ذلك توفير المستخدمين، وتعيين الأدوار، وتخصيص المجموعات، وإدارة الوصول عبر جميع البرامج التعليمية النشطة.
• معالجة طلبات تأهيل المتعلمين الجدد، وضمان إدخال البيانات بدقة، ووضع علامات الأدوار بشكل صحيح، وتفعيل الحسابات في الوقت المناسب حتى يتمكن المتعلمون من الوصول إلى برامجهم المخصصة دون تأخير.
• إدارة تسجيل المتعلمين، وإلغاء التسجيل، والتحويلات بين البرامج والمجموعات في نظام LMS/LXP الخاص بالقدية، والحفاظ على سجل متعلمين دقيق ومحدث في جميع الأوقات.
• تكوين وصيانة المجموعات الذكية، ومسارات التعلم، وقواعد التسجيل التلقائي داخل نظام LMS/LXP الخاص بالقدية لضمان توجيه المتعلمين تلقائياً إلى المحتوى الصحيح بناءً على دورهم ووحدتهم التنظيمية ومجموعتهم.
• إدارة شهادات الإنجاز ومنح الشارات داخل نظام LMS/LXP الخاص بالقدية، وضمان عمل جميع آليات الألعاب بما في ذلك تخصيص النقاط، ومحفزات الشارات، وإدخالات لوحة المتصدرين بشكل صحيح والتحقق منها مقابل نتائج الاختبارات.
• استكشاف مشكلات وصول المتعلمين، وأخطاء تحميل SCORM، وفشل تتبع الإنجاز، ومشكلات التنقل في المنصة وإصلاحها، مع تصعيدها إلى المدير الأول للأنظمة الرقمية حيثما يتطلب الأمر حلاً على مستوى المنصة.
• الحفاظ على قاعدة بيانات متعلمي QREL كسجل حي ودقيق، مع تدقيقها بانتظام بحثاً عن الحسابات المكررة أو المستخدمين غير النشطين أو الأدوار المعينة بشكل خاطئ.

تنسيق جدول التدريب وإدارة البرامج

• تنسيق وإدارة التقويم التدريبي لـ QREL، وجدولة جلسات التعلم المباشرة، وورش العمل التي يقودها المدربون، وفعاليات التأهيل، وفترات التقييم عبر جميع المجموعات وجماهير الوحدات التنظيمية.
• إرسال دعوات التقويم، واتصالات ما قبل الجلسة، وتعليمات الانضمام، ومواد التحضير إلى المتعلمين والميسرين قبل جلسات التدريب المجدولة.
• تتبع الحضور والمشاركة لجميع أحداث التدريب المباشرة والمجدولة، والحفاظ على سجلات جلسات دقيقة، وتنبيه قائد الوحدة التنظيمية أو المرساة المعني بعدم الحضور.
• تنسيق الخدمات اللوجستية لجلسات التدريب الشخصية بما في ذلك حجز الغرف، وإعداد المواد، وفحوصات المعدات، ودعم الميسرين عند الحاجة.
• الحفاظ على جدول تدريب استباقي يتم مشاركته مع فريق الأنظمة الرقمية، وفريق تجربة المتعلم، وفريق البرامج، وأصحاب المصلحة المعنيين في الوحدات التنظيمية بشكل منتظم.
• إدارة قوائم انتظار التدريب، وسعة المجموعات، وتعارضات الجدولة، مع تصعيد قرارات تحديد الأولويات إلى المدير الأول للأنظمة الرقمية عند الحاجة.
• دعم الإدارة ما بعد التدريب بما في ذلك توزيع التقييمات، ونشر استبيانات التغذية الراجعة، وتحديث سجلات الإنجاز في نظام LMS/LXP الخاص بالقدية بعد الجلسات المباشرة.

تأليف المحتوى ونشره في LMS/LXP

• تأليف وبناء ونشر محتوى تعليمي داخل نظام LMS/LXP الخاص بالقدية باستخدام أدوات التأليف الأصلية للمنصة، بما في ذلك منشئ الدورة التدريبية، وبطاقات الوحدات، وبطاقات السيناريوهات، وبطاقات الأسئلة، وبطاقات الاستبيان، ومطالبات التفكير.

• دعم إنتاج أصول تعليمية رقمية صغيرة الحجم في LMS/LXP بما في ذلك فحوصات المعرفة، والتقييمات القبلية، واختبارات التنسيب، وبطاقات مراجعة التكرار المتباعد بما يتماشى مع بنية محتوى QREL.

• تطبيق وصيانة تصنيف بيانات QREL الوصفي عبر جميع المحتويات المنشورة في LMS/LXP، وضمان حمل كل وحدة لعلامة النطاق الصحيحة، وعلامة المهارة، وعلامة اللغة، وعلامة الجمهور، وتصنيف نوع المحتوى الصحيح.

• إدارة التحكم في إصدارات المحتوى في LMS/LXP، وأرشفة الوحدات القديمة أو المستبدلة بشكل صحيح لحماية سجلات الإنجاز وتاريخ المتعلم مع الحفاظ على كتالوج المحتوى النشط نظيفاً ودقيقاً.

• إجراء عمليات تدقيق منتظمة للمحتوى داخل كتالوج LMS/LXP لتحديد وحل أخطاء الوسوم، وروابط SCORM المعطلة، ومعايير الإنجاز غير الصحيحة، أو مشكلات التسلسل.

• التنسيق مع فريق البرامج وشركة Accenture بشأن الاستلام في الوقت المناسب لملفات SCORM، ومراجعة كل تحميل مقابل معايير قبول المحتوى قبل النشر إلى البيئة المباشرة.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات، أو التعلم والتطوير، أو التعليم، أو مجال ذي صلة.

• خبرة مهنية لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في دور إدارة التعلم، أو إدارة LMS/LXP، أو عمليات التعلم الرقمي، ويفضل أن يكون ذلك في مؤسسة كبيرة.

• معرفة عمل مثبتة في إدارة نظام LMS/LXP (مثل Sana، Cornerstone، وغيرها)، بما في ذلك إدارة حسابات المتعلمين، ونشر المحتوى، وتكوين التسجيل، وإعداد التقارير.

• خبرة في تحميل وتكوين واستكشاف أخطاء محتوى SCORM وإصلاحها داخل بيئة LMS/LXP.

• إتقان بناء وصيانة لوحات المعلومات والتقارير باستخدام LMS/LXP Insights أو Power BI أو أدوات تصور البيانات المكافئة.

• مهارات تنظيمية قوية مع درجة عالية من الدقة والاهتمام بالتفاصيل في إدخال البيانات وإدارة الحسابات وتكوين المحتوى.

• معرفة عمل بأدوات تأليف التعلم الرقمي (Articulate/Elucidat/Mindsmith/Genially/iSpring/أو ما يعادلها).

• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفوي باللغة الإنجليزية. إتقان اللغة العربية ميزة إضافية.

• مهارات شخصية قوية مع القدرة على التنسيق الفعال عبر فرق وأصحاب مصلحة متعددين.

• القدرة على إدارة مسارات عمل متعددة في وقت واحد وتحديد الأولويات بشكل فعال في بيئة سريعة الخطى.

• إتقان عالي لبرامج Microsoft 365 بما في ذلك SharePoint وTeams وExcel وPowerPoint.

• خبرة سابقة في العمل ضمن بيئة مبيعات وتأجير أو عقارات أو تطوير قدرات تجارية.

• الإلمام بآليات الألعاب في سياق منصة التعلم، بما في ذلك النقاط والشارات ولوحات المتصدرين والفتح القائم على التقدم.

• خبرة في إنتاج أو إدارة محتوى تعليمي ثنائي اللغة (الإنجليزية والعربية)، بما في ذلك الإلمام بتنسيق من اليمين إلى اليسار واختبار SCORM باللغة العربية.

• خبرة في العمل ضمن هيكل عقدة LMS/LXP رئيسي-فرعي أو بيئة تعليمية متعددة الكيانات.

• سجل حافل كمسؤول LMS/LXP في مؤسسة متوسطة إلى كبيرة، وإدارة مجموعات المتعلمين عبر مجموعات متعددة أو وحدات تنظيمية أو مناطق جغرافية.

• خبرة في إدارة LMS/LXP أو منصة مكافئة كمسؤول معين، مع المسؤولية عن حوكمة المنصة من البداية إلى النهاية بما في ذلك إدارة المستخدمين ونشر المحتوى وإعداد التقارير.

• خلفية في عمليات التعلم الرقمي، مع خبرة عملية في بناء ونشر المحتوى باستخدام أدوات التأليف الأصلية لنظام LMS ووحدات SCORM.

• خبرة مثبتة في إنتاج وإدارة لوحات معلومات التعلم وتقارير البيانات لجماهير متعددة من أصحاب المصلحة.

• سجل حافل في تنسيق جداول التدريب والخدمات اللوجستية للبرامج عبر مجموعة متعلمين كبيرة وموزعة جغرافياً.

• خبرة في العمل ضمن إطار حوكمة محتوى منظم وتصنيف بيانات وصفي.