مدير الحساب

الغرض من الدور
إدارة وتنمية محفظة من العملاء من الشركات ضمن قطاع الوظائف المكتبية (ذوي الياقات البيضاء)، وتحقيق الإيرادات من خلال توظيف المواهب على المستويين المهني والإداري في القطاعات الرئيسية، مع ضمان تجربة استثنائية للعملاء واستدامة الشراكات طويلة الأمد.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة علاقات العملاء
يكون بمثابة نقطة الاتصال الأساسية للحسابات المؤسسية المعينة، وبناء علاقات استراتيجية وموثوقة مع مدراء الموارد البشرية، ومدراء اكتساب المواهب، والقيادات العليا (C-level). إجراء مراجعات أعمال دورية لتقييم مدى الرضا عن الخدمات، وتحديد الفرص الجديدة، وتعزيز ولاء العملاء. توقع احتياجات العملاء بشكل استباقي وتقديم حلول توظيف مخصصة تتماشى مع أهداف أعمالهم.

تطوير الأعمال ونمو الإيرادات
تحديد ومتابعة فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل ضمن الحسابات القائمة. تطوير وتقديم العروض التجارية والعقود واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) بما يتوافق مع سياسات التسعير وهوامش الربح للشركة. تحقيق وتجاوز أهداف الإيرادات الشهرية والسنوية الفردية.

تنسيق إتمام التوظيف
العمل بشكل وثيق مع فرق التوظيف والعمليات لضمان تقديم مرشحين مؤهلين في الوقت المناسب ضمن الوظائف المكتبية عبر قطاعات مثل المالية، والموارد البشرية، والمبيعات، والتسويق، والهندسة، والإدارة. متابعة القوائم المختصرة للمرشحين، وجدولة المقابلات، وإدارة العروض، والالتحاق بالعمل لضمان تجربة سلسة للعملاء. التعامل مع طلبات الاستبدال والتصعيدات وقضايا الأداء بشكل احترافي وسريع.

الذكاء السوقي
البقاء على اطلاع دائم باتجاهات سوق المواهب المكتبية، ومعايير الرواتب، وأنشطة المنافسين. تقديم رؤى استشارية للعملاء حول استراتيجيات التوظيف والتعويضات وتخطيط القوى العاملة.

التقارير وإدارة علاقات العملاء (CRM)
الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة في نظام إدارة علاقات العملاء بما في ذلك أنشطة الصفقات، واتصالات العملاء، وبيانات التوظيف. تقديم تقارير أداء أسبوعية وشهرية تغطي الإيرادات وحالة الصفقات وصحة العملاء.

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الموارد البشرية أو مجال ذي صلة. خبرة من 3 إلى 5 سنوات في إدارة الحسابات ضمن خدمات الموارد البشرية أو التوظيف أو الاستقطاب. سجل حافل في إدارة حسابات الوظائف المكتبية عبر القطاعات المهنية. معرفة قوية بسوق العمل السعودي وأنظمة السعودة. مهارات ممتازة في التفاوض والتواصل والعروض التقديمية باللغتين العربية والإنجليزية. إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة مايكروسوفت أوفيس (MS Office).