كونسيرج

كن ملمًا بمرافق الفندق، وعلى اطلاع دائم بالأنشطة والعروض الترويجية والفعاليات الجارية في الفندق، وأن تكون قادرًا على تقديم معلومات دقيقة للنزلاء. اعمل كسفير للفندق وقدم المساعدة لمجموعة متنوعة من الطلبات. ومن المتوقع أن تجعل ما يبدو مستحيلًا أو غير معتاد يتحقق. حافظ على شبكة من مقدمي الخدمات لضمان التنسيق الفعّال لمتطلبات النزلاء. تأكد من توفر المواد المطبوعة مثل كتيبات المعالم المحلية، والفنادق الشقيقة، والمطاعم، وخرائط المدينة، وغيرها التي يمكن تسليمها للنزلاء. قم بإدارة وتيسير طلبات النزلاء المتعلقة بأنشطة تناول الطعام (داخل الفندق وخارجه)، والعروض، والترفيه، والجولات السياحية، والنقل، ومحلات الزهور، والأطباء، وأطباء الأسنان، ورعاية الأطفال، وأي خدمات أخرى غير متوفرة في الفندق. استجب للاستفسارات بإيجابية. طوّر سجلات تفضيلات النزلاء وسجل تاريخ النزلاء. تابع جميع التحويلات في مكتب الكونسيرج وتأكد من إنجازها. تأكد من أن جميع الأمتعة والرسائل والطرود وغيرها يتم التعامل معها وتسليمها واستلامها وتخزينها بكفاءة. كن شفافًا ومسؤولًا في الأمور المتعلقة بالمالية. حافظ على النزاهة المطلقة والجدارة بالثقة في الفريق. عزز واتبع بيئة عمل آمنة. عزز وقُد بيئة عمل موجهة نحو الخدمة وموجهة نحو النتائج. اتبع إجراءات التشغيل القياسية للإدارات بما في ذلك جميع سياسات السلامة.