مدير مبيعات أول (سعودي الجنسية فقط)

ملخص الوظيفة
المسؤولية عن البحث الاستباقي وإدارة الفرص المتعلقة بالمجموعات الكبيرة/الولائم ذات الإيرادات المرتفعة. إدارة فرص المجموعات/الولائم التي لا يتعامل معها مركز حجز الفعاليات (EBC). تعزيز كل فرصة عمل لتعظيم الإيرادات. تحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف الفريق. التأكد من تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لضمان جودة الخدمة. المسؤولية عن تعزيز ولاء العملاء/الضيوف من خلال تقديم خدمة متميزة في كل تجربة. تقديم الخدمة للعملاء لتنمية الحسابات نيابة عن الشركة.

ملف المرشح
التعليم والخبرة
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتان في المبيعات والتسويق، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.
أو
• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ بدون خبرة عمل مطلوبة.

أنشطة العمل الأساسية
فهم فرص السوق وزيادة الإيرادات
• استهداف حسابات المجموعات/الولائم أو الأسواق أو القطاعات مع التركيز على الاستباقية في الترويج وتغطية الحسابات.
• التعاون مع نظراء المجموعات/الولائم لإدارة فرص العمل بفعالية.
• الرد على فرص المجموعات/الولائم الواردة للفندق التي تقع خارج نطاق المعايير المحددة.
• التعامل مع جميع الفرص إذا لم يشارك الفندق في مركز حجز الفعاليات (EBC).
• تحديد وتأهيل والترويج لأعمال المجموعات/الولائم الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف كل فندق.
• التركيز على حسابات المجموعات/الولائم ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة.
• تطوير خطط وإجراءات مبيعات فعالة للمجموعات/الولائم.
• تصميم وتطوير وبيع فعاليات ولائم إبداعية.
• تعظيم الإيرادات من خلال بيع حزم إضافية وأطعمة ومشروبات مبتكرة.
• فهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ، ومعرفة كيفية المنافسة ضدهم.
• إغلاق أفضل الفرص لكل فندق بناءً على ظروف السوق واحتياجات الفندق الفردية.
• استخدام مهارات التفاوض والقدرات البيعية الإبداعية لإغلاق الصفقات والتفاوض على العقود.

تقديم خدمة عملاء استثنائية
• التعامل مع الأعمال المعقدة ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة وتوقعات العملاء العالية.
• بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة: زيارات المبيعات، الترفيه، رحلات FAM، المعارض التجارية، إلخ.
• تطوير العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص مبيعات المجموعات/الولائم.
• دعم استراتيجية الخدمة والعلاقات الخاصة بالعلامة التجارية، وتعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة في كل تجربة.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة لتنمية حصة الحساب.
• تنفيذ معايير خدمة العملاء الخاصة بالعلامة التجارية ومعايير العلامة التجارية للفندق.
• تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء التجارية ومعايير العلامة التجارية للفندق.
• المشاركة في وممارسة أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.
• تقديم خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/فعاليتهم.
• خدمة العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للفندق والعلامة التجارية.
• فهم العميل المستهدف الأساسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه واهتماماته لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الفعالية.

بناء علاقات ناجحة
• العمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الفندق (مثل، مبيعات السوق، الحسابات الاستراتيجية) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم ازدواجيتها.
• إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين.
• استخدام موارد المبيعات والموظفين الإداريين/الداعمين.

مسؤوليات إضافية
• استخدام الشبكة الداخلية للموارد والمعلومات.
• إجراء عمليات تفتيش للموقع.
• إنشاء العقود حسب الحاجة.
• تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل، إعداد العروض، كتابة العقود، مراسلات العملاء).

في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون جهة عمل متكافئة الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.

تسعى فنادق ماريوت إلى رفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الألفة المألوفة في جميع أنحاء العالم. كمضيف في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة واستشرافية تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.

جي دبليو ماريوت هي جزء من محفظة ماريوت إنترناشيونال الفاخرة وتضم أكثر من 100 عقار جميل في المدن الرئيسية والمنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن جي دبليو بأن موظفينا يأتون أولاً. لأنك إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو جي دبليو ماريوت واثقون ومبتكرون وحقيقيون وبديهيون ويواصلون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، جيه. ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع برفقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق جي دبليو فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذا هو علاج جي دبليو™. بانضمامك إلى جي دبليو ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.