مدير أول للمبيعات - حكومي (سعودي الجنسية فقط)

ملخص الوظيفة
المسؤولية عن البحث الاستباقي وإدارة الفرص المتعلقة بالمجموعات الكبيرة/الولائم ذات الإيرادات المرتفعة. إدارة فرص المجموعات/الولائم التي لا يتعامل معها مركز حجز الفعاليات. تعزيز كل فرصة عمل لتعظيم الإيرادات. تحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والفريقية. التأكد من تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لضمان جودة الخدمة. المسؤولية عن تعزيز ولاء العملاء/الضيوف من خلال تقديم خدمة متميزة في كل تجربة. تقديم الخدمة للعملاء لتنمية الحسابات نيابة عن الشركة.

ملف المرشح
التعليم والخبرة
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتان في المبيعات والتسويق، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.
أو
• درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا يشترط خبرة عملية.

أنشطة العمل الأساسية
فهم فرص السوق وزيادة الإيرادات
• استهداف حسابات المجموعات/الولائم أو الأسواق أو القطاعات مع التركيز على الاستباقية في التواصل وتغطية الحسابات.
• التعاون مع نظراء المجموعات/الولائم لإدارة فرص العمل بفعالية.
• الرد على فرص المجموعات/الولائم الواردة للفندق والتي تقع خارج نطاق مركز الحجز.
• التعامل مع جميع الفرص إذا لم يشارك الفندق في مركز حجز الفعاليات.
• تحديد وتأهيل واستقطاب أعمال جديدة للمجموعات/الولائم لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية ولكل فندق.
• تركيز الجهود على حسابات المجموعات/الولائم ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة.
• تطوير خطط وإجراءات مبيعات فعالة للمجموعات/الولائم.
• تصميم وتطوير وبيع فعاليات ولائم إبداعية.
• تعظيم الإيرادات من خلال بيع حزم إضافية وأطعمة ومشروبات مبتكرة.
• فهم السوق العام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ، ومعرفة كيفية البيع في مواجهتها.
• إغلاق أفضل الفرص لكل فندق بناءً على ظروف السوق واحتياجات الفندق الفردية.
• استخدام مهارات التفاوض والقدرات البيعية الإبداعية لإغلاق الصفقات والتفاوض على العقود.

تقديم خدمة عملاء استثنائية
• التعامل مع الأعمال المعقدة ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة وتوقعات العملاء العالية.
• بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة: زيارات مبيعات، ترفيه، رحلات تعريفية، معارض تجارية، إلخ.
• تطوير العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص مبيعات المجموعات/الولائم.
• دعم استراتيجية الخدمة والعلاقات للعلامة التجارية، وزيادة ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة في كل تجربة.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة لتنمية حصة الحساب.
• تنفيذ معايير خدمة العملاء للعلامة التجارية ومعايير العلامة التجارية للفندق.
• تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء التجارية ومعايير العلامة التجارية للفندق.
• المشاركة في وممارسة أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.
• تقديم خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/فعالياته.
• خدمة العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للفندق والعلامة التجارية.
• فهم العميل المستهدف الرئيسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه واهتماماته لتقديم حلول أفضل قبل وأثناء البرنامج/الفعالية.

بناء علاقات ناجحة
• العمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الفندق (مثل: مبيعات السوق، الحسابات الاستراتيجية) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها دون ازدواجية.
• إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين.
• استخدام موارد المبيعات والموظفين الإداريين/الداعمين.

مسؤوليات إضافية
• استخدام الشبكة الداخلية للموارد والمعلومات.
• إجراء جولات تفقدية للموقع.
• إنشاء العقود حسب الحاجة.
• تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل: إعداد العروض، كتابة العقود، مراسلات العملاء).

في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون جهة عمل متكافئة الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.

تسعى فنادق ماريوت إلى الارتقاء بفن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الألفة المألوفة في جميع أنحاء العالم. كمضيف في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة واستباقية تدعم هذا الإرث الحي وتبني عليه. مع الاسم المرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.

جي دبليو ماريوت هي جزء من محفظة ماريوت إنترناشيونال الفاخرة وتضم أكثر من 100 عقار جميل في المدن الرئيسية والمنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن جي دبليو بأن موظفينا هم الأولوية. لأنه إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو جي دبليو ماريوت واثقون، مبتكرون، صادقون، حدسيون، ويواصلون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، جيه. ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع برفقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق جي دبليو فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذا هو علاج جي دبليو™. بانضمامك إلى جي دبليو ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.