مدير حجوزات المجموعات - سعودي الجنسية فقط

معلومات إضافية:
يتملك هذا الفندق ويُدار بواسطة صاحب امتياز مستقل،
شركة FAS Hospitality Company L.L.C.
صاحب الامتياز هو شركة منفصلة وصاحب عمل منفصل عن Marriott International, Inc. يتحكم صاحب الامتياز حصريًا في جميع جوانب سياسات وممارسات التوظيف في الفندق، بما في ذلك التوظيف، والفصل، والتأديب، وتحديد الموظفين، والتعويضات، والمزايا، وجميع شروط وأحكام التوظيف الأخرى. إذا قبلت منصبًا في هذا الفندق، فسيتم توظيفك بواسطة صاحب امتياز وليس بواسطة Marriott International, Inc.
ملخص الوظيفة
يساعد في التماس وإدارة فرص المبيعات المتعلقة بالحجوزات. يدير ويوفر التدريب والمهام الوظيفية لموظفي مبيعات الحجوزات. يبيع بشكل نشط كل فرصة عمل لتعظيم فرصة الإيرادات. يحقق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف الفريق ذات الصلة. مسؤول عن تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة خلال كل تجربة للعميل. يقدم الخدمة لعملائنا من أجل تنمية حصة الحساب نيابة عن الشركة.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 3 سنوات من الخبرة في المبيعات والتسويق، أو خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو المجال المهني ذي الصلة.
أو
درجة البكالوريوس لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنة واحدة من الخبرة في المبيعات والتسويق، أو خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو المجال المهني ذي الصلة.
أنشطة العمل الأساسية
فهم الأسواق وتعظيم الإيرادات
يحدد أعمال حجوزات المبيعات الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف إيرادات العقار.
يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب وما إلى ذلك، ويعرف كيفية البيع في مواجهتها.
يغلق أفضل الفرص للعقار بناءً على ظروف السوق واحتياجات العقار.
يراقب إجراءات البيع لنفس اليوم لتعظيم إيرادات الغرف والتحكم في إشغال العقار.
يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للعقار وتوقعات الخدمة؛ ويخدم العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه واهتماماته التجارية، لتقديم حل أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث.
إجراء أنشطة مبيعات الحجوزات اليومية
يستجيب لفرص مبيعات الحجوزات الواردة للعقار التي تقع خارج معايير .
يستخدم مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإغلاق الأعمال والتفاوض على العقود.
يستخدم موارد المبيعات والموظفين الإداريين/الداعمين بشكل فعال.
ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد العرض، وكتابة العقد، ومراسلات العملاء).
يساعد في مراقبة دقة أوامر مبيعات الحجوزات داخل أنظمة التتبع.
يتتبع حجوزات عدم الحضور ويعالج الرسوم.
يدير قائمة الانتظار ويحدد أولويات ترتيب جهات الاتصال في قائمة الانتظار.
يعد أوامر العمل والصيانة.
تقديم خدمة عملاء استثنائية
يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقات في الشركة، ويعزز ولاء العملاء ورضاهم من خلال تقديم خدمة ممتازة خلال كل تجربة للعميل.
يخدم عملاءنا من أجل تنمية حصة الحساب.
ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء في الشركة ومعايير العلامة التجارية للعقار.
يقدم خدمة عملاء ممتازة بما يتوافق مع أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.
ينفذ خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم.
يشكل مثالًا إيجابيًا للعلاقات مع الضيوف.
هذه الشركة هي صاحب عمل يتيح فرصًا متساوية.
frnch1
في Courtyard، نحن شغوفون بخدمة احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. هذا ما ألهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصًا للمسافرين من رجال الأعمال، ولهذا السبب فإن تجربة Courtyard اليوم تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن المنجزين الشغوفين بتقديم تجربة ضيوف تتجاوز التوقعات، ويستمتعون بكونهم جزءًا من فريق صغير وطموح، ويحبون تعلم كيفية التحسين دائمًا - كل ذلك أثناء الاستمتاع.
بانضمامك إلى Courtyard، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لـ Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.