مستشار قطع الغيار

يراقب ويحافظ على مستويات المخزون المتفق عليها من القطع والملحقات، مستخدمًا فهمًا لأفضل طريقة لطلب القطع والملحقات في كل حالة. يضمن تخزين جميع القطع وتحديد مواقعها بشكل صحيح، واستيفاء معايير النظافة المناسبة. يستخدم فهم عملية إرجاع القطع بموجب الضمان لضمان إعادة القطع بحالة جيدة وخلال الحدود الزمنية المطلوبة لضمان قبول مطالبة الضمان. يتعرف على المخزون المتقادم وفقًا لإرشادات الوكيل ومركز التوزيع المعتمد، ويبلغ مدير القطع بذلك. يُكمل جميع الإجراءات الإدارية ذات الصلة بدقة وفي الوقت المناسب (مثل تحديث سجلات العملاء وإصدار الفواتير). يضمن حصول الفنيين على القطع اللازمة لتنفيذ الأعمال المجدولة (مثل حجز القطع للأعمال المقررة والاختيار المسبق مسبقًا)، ليكون موثوقًا ويدعم الزملاء في تقديم تجربة عملاء ممتازة. ينظم النشاط لتقليل وقت انتظار الفنيين (مثل الاختيار المسبق للقطع وتوصيلها إلى الورشة). يتبع نهجًا استباقيًا لتحديد أي مشكلات متكررة تؤثر على تجربة العميل، ويرفعها إلى الزميل المختص (مثل مدير القطع). يدعم المشاريع لتحقيق التحسين المستمر لأساليب العمل. يضمن توفر جميع القطع المطلوبة وأي قطع وملحقات إضافية وتقديمها للعملاء وموظفي الورشة. يضمن تخزين المخزون بعناية وفقًا لتعليمات المورد والشركة المصنعة، والحفاظ عليه آمنًا وفي حالة قابلة للبيع. يضمن اغتنام كل فرصة لبيع القطع القديمة وبطيئة الحركة من خلال عرضها وعرضها للبيع. يعمل مع مدير القطع في صيانة وتحسين عروض القطع في جميع أقسام ومناطق الوكالة. يضمن استلام الدفع الكامل لأي عناصر تُباع، أو في حالة الحساب الائتماني، الحصول على توقيع مفوض لجميع الصادرات والمرتجعات. يتحدث مع العملاء بطريقة مهنية لتعزيز سمعة ومكانة العلامات التجارية الممثلة والأقسام الأخرى داخل الوكالة. يُطلع مدير القطع على أي حركة مخزون غير طبيعية أو غير متوقعة. يُبلغ مدير القطع عن أي كسور أو تلف أو تناقضات تُلاحظ عند فحص البضائع الواردة. يُخطر مدير القطع بأي تناقضات في سجلات المخزون أو المخزون الفعلي. يحافظ على علاقات إيجابية وداعمة مع جميع العملاء.

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل بعض التعليم الجامعي أو التدريب الفني. خبرة سابقة في قطع غيار السيارات أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة. معرفة قوية بقطع غيار السيارات وأنظمتها. مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل. القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى. إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج، بما في ذلك أنظمة إدارة المخزون. مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل. القدرة على رفع القطع والمعدات الثقيلة عند الحاجة. مهارات حسابية أساسية والقدرة على التعامل مع المعاملات النقدية والائتمانية. الرغبة في التعلم المستمر حول المنتجات والأنظمة الجديدة.