مهندس مبيعات رئيسي

مدير هندسة المبيعات مسؤول عن قيادة وإرشاد فريق هندسة المبيعات مع دفع مشاركات ما قبل البيع التقنية من خلال تصميم الحلول والعروض التقنية والعروض التوضيحية وورش عمل البنية المعمارية. يضمن/تضمن التسليم الناجح للحلول التي تركز على العميل، ويدعم/تدعم التنفيذ السلس لما بعد البيع، ويدفع/تدفع نحو رضا العملاء والتبني طويل الأمد. يتعاون هذا الدور بشكل وثيق مع فرق المبيعات والمنتج والتسليم لمواءمة الاستراتيجيات التقنية مع أهداف الأعمال، ويقدم/تقدم ملاحظات العملاء والسوق للتأثير على اتجاه المنتج، ويحدد/تحدد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع، ويطور/تطور باستمرار قدرات الفريق وأفضل الممارسات وعمليات ما قبل البيع لتعظيم نمو الأعمال وعائد الاستثمار للعملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• قيادة وإرشاد وإدارة فرق ما قبل البيع ونجاح العملاء في المملكة العربية السعودية، وضمان الأداء العالي والتميز التقني والمواءمة مع أهداف الأعمال الإقليمية مع دفع رضا العملاء والتبني ونمو الإيرادات.

• دفع فرص المبيعات من خلال الاستفادة من المسرعات التقنية مثل العروض التقديمية والعروض التوضيحية وإثباتات المفهوم (POCs)، وربما المشاركة في البرامج التجريبية مع الخدمات المهنية؛

• قيادة مكالمات الإيقاع التقني للمبيعات والتواصل مع الفرق التقنية الأخرى مثل الدعم والخدمات المهنية طوال دورة المبيعات لضمان الرضا العام للعملاء؛

• المساعدة في نشر وتنفيذ الحلول بعد البيع، وضمان انضمام العملاء بسلاسة ومعالجة التحديات التقنية؛

• تقديم جلسات تدريب للعملاء وإنشاء وثائق المستخدم لتعظيم تبني الحل وعائد الاستثمار؛

• العمل كمستشار موثوق من خلال الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والشركاء، وضمان التجديدات طويلة الأمد، ومعالجة المشكلات التي تؤثر على الرضا؛

• توفير التمكين التقني للمنتج والإرشاد لقنوات الموارد والموارد الداخلية؛

• العمل كخبير موضوعي في تصاميم الحلول للمنتجات والخدمات المعينة، وتقديم توصيات المنتج المناسبة؛

• مراقبة تبني العملاء واقتراح التحسينات لتحسين النتائج والرضا؛

• التعاون مع فرق المبيعات والمنتج لتأهيل الفرص وتقديم مقترحات الحلول والمساهمة بملاحظات حول احتياجات العملاء لتطوير المنتج

• إشراك الموارد الداخلية (مثل إدارة المنتج والتسويق والدعم) لإغلاق فرص المبيعات وحل مشكلات التنفيذ؛

• إكمال وثائق ما قبل البيع وما بعد البيع بدقة لدعم دورة المبيعات بأكملها؛

• العمل بشكل وثيق مع فرق المنتج لتقديم ملاحظات من تجارب التنفيذ لتحسين عروض المنتجات؛

• تحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتقاطع، ودفع تدفقات إيرادات إضافية.

• درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب أو علوم الحاسوب أو أي مجال ذي صلة.

• شهادات Citrix ذات الصلة (مثل CCA V أو CCP V أو CCE V) تحظى بتقدير عالٍ وتُعتبر ميزة قوية.

• ما لا يقل عن 6 سنوات من الخبرة ذات الصلة في المحاكاة الافتراضية وأمن الشبكات.

• أساس قوي في تقنيات Citrix: فهم متين لمحفظة Citrix، بما في ذلك Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) وCitrix DaaS وNetScaler (ADC) والبروتوكولات البعيدة الأساسية (HDX).

• الإلمام بالبنية التحتية: الوعي بالمحاكاة الافتراضية وبنية السحابة (AWS أو Azure أو GCP) وحلول تسليم سطح المكتب للمؤسسات.

• سجل حافل مثبت في إدارة حسابات المؤسسات عالية القيمة ودفع مقاييس تبني البرمجيات.

• خبرة مثبتة في قيادة وإدارة فرق ما قبل البيع و/أو نجاح العملاء، مع سجل قوي في تطوير محترفين تقنيين عالي الأداء وتحقيق أهداف الأعمال.

• التميز في التواصل: مهارات تواصل شفهية وكتابية متميزة. يمكنك شرح المفاهيم التقنية المعقدة ببساطة وتكييف رسالتك لكل من مسؤولي النظام والمديرين التنفيذيين من المستوى C.

• مهارات العرض التقديمي: الثقة في إعداد وتقديم عروض تقديمية منظمة قائمة على البيانات لمراجعات الحسابات المنتظمة وجلسات خارطة الطريق.

• حل المشكلات والتعامل مع التصعيد: القدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط وإدارة إحباط العملاء بشكل بناء والتنقل المنهجي عبر الهياكل الهندسية أو الدعم الداخلية لتحقيق النتائج.