مدير الحسابات الرئيسية

حول الدور: نبحث عن مدير حسابات رئيسي لتولي مسؤولية تنمية علاقاتنا مع حسابات المشترين لدينا، بما في ذلك المشترون الذين يشترون منتجات من "سوم" بكميات كبيرة. ستكون نقطة الاتصال الأساسية لهذه الحسابات، وستكون مسؤولاً عن رضاهم والاحتفاظ بهم ونموهم، مع التنسيق الوثيق مع الفرق الداخلية لتقديم تجربة شراء سلسة. هذا دور تجاري موجه للمشترين. وهو ليس منصب مشتريات أو توريد أو إدارة موردين أو عمليات - فستقوم بتطوير وإدارة الحسابات التي تشتري منا، وليس الموردين أو سلسلة التوريد التي تغذينا. المسؤوليات الرئيسية: تطوير وإدارة محفظة من حسابات المشترين/العملاء، والعمل كنقطة الاتصال الأساسية للمشترين الذين يشترون منتجات من "سوم". بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع الحسابات الرئيسية، وفهم احتياجاتهم وأنماط الشراء الخاصة بهم. قيادة نمو الحسابات من خلال تطوير حسابات جديدة وتحديد فرص البيع الإضافي والتوسع ضمن الحسابات القائمة. تحمل مسؤولية الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم، ومعالجة احتياجات الحسابات بشكل استباقي قبل أن تتحول إلى مشكلات. التنسيق مع الفرق الداخلية (العمليات والخدمات اللوجستية والمالية والمنتج) لضمان تجربة سلسة وموثوقة للمشترين من الطلب إلى التسليم. تتبع أداء الحسابات وصحتها، وتقديم تقارير منتظمة عن مقاييس النمو والاحتفاظ والرضا. تحديد واستقطاب مشترين جدد بكميات كبيرة/واسعة النطاق لتوسيع قاعدة المشترين التجاريين لـ"سوم". المطلوب: 5 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات الرئيسية، أو إدارة الحسابات، أو نجاح العملاء/العملاء في قدرة تجارية موجهة للمشترين. سجل حافل في تطوير وإدارة علاقات المشترين/العملاء - وليس علاقات البائعين أو الموردين أو المشتريات. مهارات قوية في بناء العلاقات والتواصل، مع القدرة على العمل كنقطة اتصال موثوقة للعملاء. خبرة في التنسيق عبر الوظائف مع الفرق الداخلية لحل المشكلات وتحسين تجربة العملاء. قدرة مثبتة على قيادة نمو الحسابات والاحتفاظ بالعملاء ورضاهم وفق أهداف واضحة. الراحة في العمل مع البيانات لتتبع صحة الحسابات ونموها والاحتفاظ بها. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية. من الجيد أن يتوفر: علاقات قائمة مع مشتري الإلكترونيات المستعملة واسعي النطاق الذين يشترون بكميات كبيرة. خبرة في إدارة حسابات تشتري على نطاق واسع (بالجملة/البيع بالجملة) بدلاً من مشتري التجزئة الأفراد. الإلمام بصناعة إعادة البيع، أو الإلكترونيات المجددة، أو سوق الجملة/الأعمال بين الشركات (B2B). خبرة في استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة خط الأنابيب وصحة الحسابات وإعداد التقارير.