مدير أول لعمليات الأعمال

المسؤوليات الرئيسية: قيادة والإشراف على العمليات التجارية اليومية لضمان تقديم الخدمات بكفاءة وفعالية وجودة عالية عبر وحدة الأعمال. تطوير وتنفيذ ومراقبة الخطط التشغيلية المتوافقة مع أهداف المنظمة، مع ضمان التنفيذ في الوقت المناسب وتحقيق الأهداف التجارية. إنشاء ومراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وإعداد لوحات المعلومات التنفيذية وتقارير الأداء والتوصيات القابلة للتنفيذ لتحسين الأداء التشغيلي. تحديد فرص تحسين العمليات التجارية وزيادة الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف وتعزيز الإنتاجية من خلال مبادرات التحسين المستمر. ضمان الامتثال لسياسات المنظمة وأطر الحوكمة والمتطلبات التنظيمية ومعايير الرقابة الداخلية. قيادة المشاريع التشغيلية متعددة الوظائف، والتنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان التنفيذ الناجح والتسليم في الوقت المناسب وتحقيق أهداف المشروع. إعداد التقارير والعروض التقديمية ودراسات الجدوى والتحليلات التشغيلية على المستوى التنفيذي لدعم التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرارات ومراجعات الأداء. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان التوافق وحل التحديات التشغيلية وتسهيل التنفيذ الناجح لمبادرات المنظمة. مراقبة المخاطر التشغيلية وتحديد فرص التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لتعزيز أداء الأعمال وجودة الخدمة. دعم تخطيط الأعمال والحوكمة التشغيلية والمبادرات التنظيمية التي تساهم في التميز التشغيلي المستدام.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة الصناعية أو الإدارة أو مجال ذي صلة.
• يُفضّل الحصول على شهادات مهنية مثل PMP أو Lean Six Sigma أو ما يعادلها.
• خبرة مثبتة في العمليات التجارية أو التميز التشغيلي أو إدارة المشاريع أو إدارة أداء الأعمال.
• مهارات تحليلية قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة والعروض التقديمية.
• إجادة متقدمة لتطبيقات Microsoft Office، وخاصة Excel وPowerPoint.
• يُفضّل الخبرة في العمل مع لوحات معلومات الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية وأدوات تقارير الأعمال.

الكفاءات

• إدارة العمليات التجارية
• التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ
• إدارة الأداء وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية
• تحسين العمليات والتميز التشغيلي
• إدارة المشاريع والبرامج
• الحوكمة والامتثال
• تحليل البيانات وتقارير الأعمال
• إدارة أصحاب المصلحة
• إدارة المخاطر
• مهارات التواصل والعروض التقديمية
• القيادة والتعاون الجماعي
• عقلية التحسين المستمر