مدير أول - عمليات الغوص

"من البر إلى البحر: تجارب نشطة في أنقى صور الطبيعة. ريد سي سبورتس آند إنترتينمنت (RSSE) هي شركة تابعة مخصصة لريد سي جلوبال (RSG)، مسؤولة عن تصميم وتقديم تجارب برية وبحرية استثنائية في وجهة البحر الأحمر. تدير وتشغل RSSE محفظة متنوعة من عروض الرياضات والمغامرات والترفيه، بما في ذلك الرياضات المائية من خلال جالاكسيا، والأنشطة المغامرة عبر أكون، والتجارب الترفيهية التي تقدمها واما. تلعب RSSE دورًا استراتيجيًا محوريًا في الشراكة بين ريد سي جلوبال واللجنة الأولمبية والبارالمبية السعودية، توحدهما طموحات مشتركة لتعزيز تجارب رياضية وترفيهية شاملة ومتاحة وعالمية المستوى. وبإرشاد من نهج قائم على الهدف والتزام قوي تجاه الناس والكوكب، تقدم RSSE برامج مبتكرة تتماشى مع رؤية السعودية 2030، دعمًا لطموح المملكة في أن تصبح رائدة عالمية في السياحة التجديدية.

الغرض من الوظيفة

مدير أول لعمليات الغوص هو دور قيادي رفيع المستوى مقره الموقع، مسؤول عن التأسيس الكامل والإطلاق والتميز التشغيلي المستمر لمركز الغوص في الأصل المعين. يلعب الدور جزءًا حاسمًا في بناء عملية غوص عالمية المستوى من الصفر، بما في ذلك التوظيف وتطوير الفريق وجاهزية المرافق وتنفيذ أنظمة وعمليات ومعايير قوية. وبمجرد التشغيل، يتحمل الدور المسؤولية الكاملة عن التقديم الآمن والفعال والمتميز لجميع أنشطة الغوص والسياحة تحت الماء. ويشمل ذلك الإشراف على العمليات اليومية وتجارب الضيوف الاستثنائية والالتزام الصارم بمعايير سلامة الغوص الدولية وإدارة أداء الموظفين والمسؤولية البيئية والمواءمة مع العلامة التجارية. سيضمن المدير الأول أن يعكس مركز الغوص باستمرار أعلى مستويات الاحترافية والسلامة والتميز في الخدمة. تمتد المسؤوليات لتشمل قيادة رحلات الغوص وتقديم والإشراف على برامج التدريب والشهادات المتعلقة بالغوص وإدارة جميع مبيعات الغوص ومصادر الإيرادات ودعم النمو طويل الأجل لعمليات الغوص في جالاكسيا عبر أصول متعددة.

المسؤوليات الوظيفية

المسؤوليات العامة

• تقديم التقارير مباشرة إلى مدير مجموعة جالاكسيا ودعم بنشاط تأسيس وجاهزية التشغيل لمركز الغوص في الأصل المعين.
• ضمان التشغيل اليومي السلس والآمن والفعال لمركز الغوص.
• دعم مدير مجموعة جالاكسيا في التخطيط والتطوير والتوسع لمراكز الغوص عبر أصول أخرى حسب الحاجة.
• توظيف وبناء وقيادة وتطوير فريق عمليات غوص عالي الأداء، وإدارة قوة عاملة تصل إلى 13 متخصصًا في الغوص.
• التعاون الوثيق مع أقسام الاستدامة والمنطقة الاقتصادية الخاصة لضمان توافق جميع العمليات مع متطلبات الحفاظ على البيئة والبحار الحساسة والرفيعة المستوى.
• العمل عن بُعد حسب الحاجة وحضور مواقع المكاتب عندما تقتضي الاحتياجات التشغيلية أو التجارية ذلك.
• ضمان الامتثال الكامل من قبل جميع موظفي جالاكسيا لدليل سلامة الغوص DSM Red Sea Global وجميع المعايير الدولية المعمول بها.

تأسيس مركز الغوص قبل الافتتاح

• العمل بشراكة وثيقة مع مدير مجموعة جالاكسيا لتخطيط وتطوير وتقديم مركز الغوص وجميع المكونات التشغيلية المرتبطة به.
• دعم والتعاون مع جميع أقسام RSG خلال مرحلة التنفيذ لضمان تحقيق الجداول الزمنية والأهداف ومتطلبات المراحل التشغيلية.
• ضمان تسليم مركز الغوص بما يتماشى مع نية التصميم ومتطلبات السلامة والكفاءة التشغيلية ومعايير العلامة التجارية.

تأسيس مركز الغوص بعد الافتتاح

• الحفاظ على المعايير التشغيلية وتعزيزها باستمرار، مع اعتبار السلامة الأولوية القصوى غير القابلة للتفاوض.
• ضمان تنفيذ جميع أنشطة مركز الغوص باحترافية واتساق وبما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية.
• الإشراف على التنفيذ الآمن والاحترافي لجميع أنشطة الغوص اليومية وضمانه.
• ضمان تقديم جميع الدورات التدريبية والشهادات بأمان وتحفظ وبما يتوافق بدقة مع معايير وكالات التدريب المعنية.
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة وقابلة للتدقيق لجميع أنشطة مركز الغوص والتدريب والعمليات.
• تخطيط وتوجيه وتحليل وتنسيق جميع مبيعات الغوص، بما في ذلك عمليات التجزئة، لتعظيم الإيرادات ورضا الضيوف.
• بناء علاقات عمل قوية والحفاظ عليها مع أصحاب المصلحة الداخليين والزملاء والشركاء والجمهور.

التغطية الإعلامية

• دعم قسم تطوير الوجهة، عند الحاجة، في تسهيل التغطية الإعلامية بالصور والفيديو. الدعم الإعلامي ثانوي للمسؤوليات التشغيلية ويُ undertaken فقط بتوجيه من مدير مجموعة جالاكسيا أو القيادة العليا.

السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات والمعايير وإعداد التقارير

• تنفيذ واعتماد والامتثال لجميع السياسات والإجراءات والإجراءات التشغيلية القياسية والتعليمات التشغيلية الوظيفية لضمان الاتساق والرقابة.
• مساعدة المدير الأول لعمليات الغوص في إعداد تقارير MIS دقيقة وفي الوقت المناسب بما يتماشى مع متطلبات التقارير المؤسسية والوظيفية.

متطلبات الوظيفة

المؤهلات والخبرة

• مدرب PADI معتمد

• حد أدنى 500 غوصة مسجلة

• تدريب ما لا يقل عن 50 طالبًا عبر جميع الدورات الأساسية

• خبرة مثبتة في إدارة مركز الغوص و/أو المنتجعات عبر مواقع جغرافية متعددة

• خلفية قوية في أعمال الغوص و/أو عمليات المنتجعات

• سجل مثبت في الضيافة وخدمة الضيوف

• خبرة واسعة في صحة وسلامة الغوص

• خبرة في العمل في بيئات غوص عالمية متنوعة

• الإشراف على إدارة وصيانة معدات الغوص

• خبرة في تجزئة الغوص والعمليات التجارية

• فهم قوي لمبادئ الحفاظ على البيئة البحرية

• شهادة طبية سارية لللياقة للغوص

• مهارات التصوير الفوتوغرافي والفيديو تحت الماء

• مدرب PADI معتمد

• حد أدنى 500 غوصة مسجلة

• تدريب ما لا يقل عن 50 طالبًا عبر جميع الدورات الأساسية

• خبرة مثبتة في إدارة مركز الغوص و/أو المنتجعات عبر مواقع جغرافية متعددة

• خلفية قوية في أعمال الغوص و/أو عمليات المنتجعات

• سجل مثبت في الضيافة وخدمة الضيوف

• خبرة واسعة في صحة وسلامة الغوص

• خبرة في العمل في بيئات غوص عالمية متنوعة

• الإشراف على إدارة وصيانة معدات الغوص

• خبرة في تجزئة الغوص والعمليات التجارية

• فهم قوي لمبادئ الحفاظ على البيئة البحرية

• شهادة طبية سارية لللياقة للغوص

• مهارات التصوير الفوتوغرافي والفيديو تحت الماء

• إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا

• مهارات قوية في التواصل والعرض والتحدث أمام الجمهور

• عقلية استثنائية في خدمة العملاء مع موقف استباقي وإيجابي

• نهج مرن ومنفتح وقابل للتكيف مع العمل والبيئة

• دافع ذاتي مع إدارة قوية للوقت والتسليم المرتكز على المواعيد النهائية

• القدرة على قيادة رحلات غوص تقدم تجربة ضيوف متميزة ومبهرة

• معرفة تقنية قوية بمعدات الغوص ومعايير الصيانة

• اهتمام شديد بالتفاصيل مع مهارات تنظيمية ممتازة

• التركيز على تجربة الضيوف مع القدرة على إدارة عملاء راقين

• وعي قوي عبر الثقافات والقدرة على العمل مع جنسيات متنوعة

• قدرة مثبتة على التعامل مع ملاحظات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم باحترافية

• الالتزام بأعلى معايير السلامة الممكنة للضيوف والموظفين

• القيادة بالقدوة كنموذج للسلوك والتصرف المهني

• قدرات قوية في القيادة وإدارة الأشخاص

• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق مع حكم سليم

• الحفاظ على سرية صارمة في جميع الأوقات

• إجادة تطبيقات Microsoft Office

• اهتمام قوي بعلوم البحار والحفاظ عليها والبحث والتعليم

• القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين لتقديم تجارب استثنائية للضيوف

• قدرات قوية في الأعمال الإدارية والتخطيط والتنسيق

• لغة (لغات) إضافية منطوقة، ويفضل العربية

• مهارات إنشاء ونشر محتوى وسائل التواصل الاجتماعي

• مهارات متقدمة في التعرف على الحياة البحرية (الأسماك واللافقاريات والزواحف والثدييات)

• فني ورشة معتمد لعلامات متعددة لمعدات الغوص"