مهندس برمجيات تسليم العملاء

نبذة عن الدور

يسعى فريق تجربة العملاء (CX) في Cisco إلى تعيين مهندس معماري لبرمجيات تسليم العملاء لقيادة تصميم وتسليم حلول الأتمتة والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمزود خدمة رئيسي في المملكة العربية السعودية.

ستتولى تحديد هندسات برمجية قابلة للتوسع تربط البنية التحتية للشبكة والأنظمة التشغيلية ومنصات البيانات وسير العمل التجاري. بالعمل مع أصحاب المصلحة لدى العميل وفرق Cisco متعددة الوظائف، ستترجم الاحتياجات التشغيلية المعقدة إلى حلول آمنة وقابلة لإعادة الاستخدام وقابلة للصيانة.

هذا دور في هندسة البرمجيات وليس دور ترحيل شبكات أو تنفيذ منتجات. يتمثل تركيزه الأساسي في إنشاء هندسة سليمة وممارسات هندسية وأنماط تكامل وحوكمة لأتمتة الشبكات والعمليات الذكية.

يُشترط التعاون المتكرر في الموقع في الرياض بسبب ضوابط الوصول لدى العميل ومتطلبات الاختبار المحلي والحاجة إلى العمل عن كثب مع فرق الهندسة والعمليات.

ما ستقوم به

• امتلاك الهندسة المعمارية البرمجية من البداية إلى النهاية لأتمتة الشبكات والتنسيق والضمان والمراقبة والحلول التشغيلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• ترجمة المتطلبات التجارية والتشغيلية إلى مخططات هندسية وخارطات طريق تقنية وأنماط تكامل ونماذج بيانات وواجهات برمجة تطبيقات وقوائم أعمال هندسية.
• تصميم حلول آمنة ومعيارية وقابلة للتوسع تدمج منصات الشبكة مع أنظمة مثل Cisco Crosswork.
• إنشاء معايير هندسية تغطي التحكم في المصدر والاختبار الآلي والتكامل المستمر/التسليم المستمر والمراقبة والتوثيق وإدارة الإصدارات والأمن وحوكمة دورة حياة البرمجيات.
• توجيه الفرق الهندسية خلال تصميم الحلول وتسليمها، وإجراء مراجعات الهندسة المعمارية وضمان تلبية التنفيذات للمتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية.
• قيادة والتأثير على الفرق العالمية متعددة الوظائف بما في ذلك مديرو المنتجات ومديرو البرامج ومديرو تسليم الخدمات ومهندسو العملاء وقادة الفرق وأصحاب المصلحة لدى العميل لضمان التسليم الناجح للحلول المعقدة متعددة الهندسات المتوافقة مع نتائج الأعمال
• تحديد أساليب عملية لتطبيق الذكاء الاصطناعي والتحليلات على حالات الاستخدام مثل اكتشاف الشذوذ والرؤى التشغيلية ودعم القرار وأتمتة سير العمل.
• بناء أطر قابلة لإعادة الاستخدام وهندسات مرجعية وأفضل الممارسات مع إرشاد المهندسين وتعزيز قدرات الهندسة المعمارية البرمجية عبر فرق التسليم.

المؤهلات المفضلة

• خبرة في الاتصالات أو مزودي الخدمات أو غيرها من البيئات واسعة النطاق والحيوية.
• معرفة بتنسيق الشبكات والضمان والمراقبة ومنصات الأتمتة، بما في ذلك Cisco Crosswork.
• خبرة في إنشاء حوكمة هندسية وأطر أتمتة قابلة لإعادة الاستخدام عبر فرق متعددة.
• الإلمام بالهندسات السحابية الأصلية والخدمات المصغرة وKubernetes وتقنيات البث ومنصات البيانات وAIOps.
• فهم الذكاء الاصطناعي المسؤول وحوكمة البيانات وإدارة دورة حياة النماذج والأمن حسب التصميم.
• خبرة في إرشاد مهندسي البرمجيات ومساعدة المؤسسات على تبني ممارسات هندسة البرمجيات الحديثة.
• طبيعة العمل: في الموقع بدوام كامل
• ساعات العمل: 48 ساعة أسبوعياً
• المزايا: الرعاية الصحية والتأمين وبرنامج شراء أسهم الموظفين ومزايا الإنفاق المرن وبدلات السكن والتعليم وغيرها الكثير.
• تاريخ بدء وانتهاء التقديم: 27 أكتوبر لمدة 4-5 أسابيع

لماذا هذا الدور مهم

سيشكّل هذا الدور الأسس البرمجية لأتمتة الشبكات القابلة للتوسع والعمليات الذكية. سيجمع المرشح الناجح بين قيادة الهندسة المعمارية والخبرة الهندسية العملية، مما يساعد على تحويل الأتمتة إلى قدرات آمنة وقابلة لإعادة الاستخدام تحقق قيمة تشغيلية مستدامة.

لماذا Cisco؟

في Cisco، نُحدث ثورة في كيفية اتصال البيانات والبنية التحتية وحماية المؤسسات في عصر الذكاء الاصطناعي وما بعده. لقد ابتكرنا بجرأة لمدة 40 عاماً لإنشاء حلول تُمكّن كيفية عمل البشر والتكنولوجيا معاً عبر العوالم المادية والرقمية. توفر هذه الحلول للعملاء أماناً ورؤية وافكاراً لا مثيل لها عبر البصمة الرقمية بأكملها.

بدعم من عمق واتساع تقنيتنا، نجرب ونبتكر حلولاً ذات معنى. أضف إلى ذلك شبكتنا العالمية من المنفذين والخبراء، وسترى أن فرص النمو والبناء لا حدود لها. نعمل كفريق واحد، ونتعاون بتعاطف لإنجاز أشياء كبيرة حقاً على نطاق عالمي. لأن حلولنا في كل مكان، فإن تأثيرنا في كل مكان.

نحن Cisco، وقوتنا تبدأ بك.

• درجة البكالوريوس مع 12 عاماً أو أكثر من الخبرة ذات الصلة؛ درجة الماجستير مع 8 أعوام أو أكثر؛ درجة الدكتوراه مع 5 أعوام أو أكثر؛ أو خبرة عمل ذات صلة مكافئة.
• خبرة واسعة في تصميم وتسليم البرمجيات على مستوى المؤسسات أو الأتمتة أو التنسيق أو حلول تكامل الأنظمة.
• إتقان قوي لمبادئ الهندسة المعمارية البرمجية والأنظمة الموزعة وتصميم واجهات برمجة التطبيقات والهندسات المدفوعة بالأحداث ونمذجة البيانات وأنماط التكامل.
• خبرة عملية في Python أو لغة برمجة مماثلة وواجهات برمجة التطبيقات وGit والاختبار الآلي والتكامل المستمر/التسليم المستمر والحاويات وممارسات التطوير الحديثة.
• خبرة في تصميم حلول تدمج البنية التحتية للشبكة والمنصات التشغيلية والقياس عن بعد والبيانات وسير العمل التجاري.
• فهم مفاهيم الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي وتطبيقها العملي على الأتمتة والتحليلات وحالات الاستخدام التشغيلية.
• قدرة مثبتة على قيادة فرق هندسية متعددة الوظائف والتواصل بفعالية مع أصحاب المصلحة التقنيين والتنفيذيين.
• خبرة في Cisco NSO أو منصات تنسيق مماثلة، بما في ذلك نمذجة الخدمات وإدارة دورة الحياة وتكامل الأجهزة ومكونات الأتمتة القابلة لإعادة الاستخدام.