وكيل حجوزات (سعودي الجنسية)

ملخص المنصب
معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات النزلاء من الحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة والإلغاء للمتصلين. تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة وأنواع الغرف. اتباع تقنيات البيع لتعظيم الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار تفتيش وكلاء السفر، والحجوزات بالجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف النزلاء.
اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان نظافة ومظهر احترافي للزي الرسمي والمظهر الشخصي؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن النزلاء والزملاء. الترحيب بجميع النزلاء والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات النزلاء الخدمية وتلبيتها؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر النزلاء بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسبما يطلبه المشرفون.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.).
الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا يوجد.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة عمل تتكافأ فيها الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
مهمة فنادق دبليو هي إشعال الفضول، وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن نستلهم باستمرار من الوجوه الجديدة والتجارب الجديدة. الروح المنتبهة والمستعدة لأي شيء هي جوهرنا، وقد جعلتنا مشهورين بإعادة تعريف معايير الفخامة حول العالم. "أيًا كان/متى كان" هي ثقافتنا وفلسفتنا الخدمية التي تبعث شغف نزلائنا إلى الحياة. إذا كنت أصيلًا ومبتكرًا وتتطلع دائمًا إلى مستقبل ما هو ممكن، مرحبًا بك في فنادق دبليو. بانضمامك إلى فنادق دبليو، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.