مشرف التدبير المنزلي

مشرف/مشرفة التدبير المنزلي مسؤول/مسؤولة عن ضمان أعلى معايير النظافة، والمظهر العام، وخدمة الضيوف في المناطق المخصصة داخل الفندق. يتضمن هذا الدور الإشراف على موظفي وموظفات تنظيف الغرف وعمال التدبير المنزلي، وإجراء عمليات تفتيش للغرف والمناطق، والتنسيق مع مختلف الأقسام لضمان رضا الضيوف والتميز التشغيلي.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية لطوابق غرف الضيوف والمناطق العامة المخصصة.
• إجراء عمليات تفتيش دقيقة للغرف والممرات والمخازن ومناطق الخدمة لضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية.
• مراقبة وتوجيه موظفي وموظفات تنظيف الغرف وعمال التدبير المنزلي للحفاظ على جودة وكفاءة متسقة.
• الاستجابة الفورية لطلبات الضيوف وضمان تنفيذ جميع التفضيلات أو التعليمات الخاصة.
• تدريب وتوجيه ودعم موظفي التدبير المنزلي في مهامهم، بما في ذلك معايير الصحة والسلامة والمظهر الشخصي.
• ضمان الحفاظ على مستويات مخزون كافية من البياضات والمستلزمات ومواد التنظيف.
• الإبلاغ عن مشكلات الصيانة أو التناقضات في حالة الغرف ومتابعتها.
• فرض الاستخدام السليم والعناية بمعدات ومواد التدبير المنزلي.
• التنسيق مع مكتب الاستقبال وقسم الهندسة لضمان سلاسة عمليات الغرف ومتابعة أعمال الصيانة.
• المساعدة في تخطيط جداول الموظفين وتوزيع المهام اليومية.

المؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في التدبير المنزلي في فندق فاخر، مع سنة واحدة على الأقل في منصب إشرافي.
• معرفة قوية بإجراءات التدبير المنزلي وتقنيات التنظيف ومعايير النظافة.
• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
• إتقان استخدام برامج التدبير المنزلي وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس الأساسية.
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل ومهارات تنظيمية قوية.
• إتقان اللغة الإنجليزية؛ وإجادة لغات إضافية يعتبر ميزة إضافية.