مشرف التدبير المنزلي

مشرف التدبير المنزلي مسؤول عن الإشراف على موظفي التدبير المنزلي، وضمان تقديم خدمات تنظيف عالية الجودة وفقاً لمعايير الشركة ومتطلبات العملاء. يركز الدور على الحفاظ على جودة الخدمة، والكفاءة التشغيلية، والامتثال للصحة والسلامة، ورضا العملاء.
المسؤوليات الرئيسية
الإشراف على الأنشطة اليومية لموظفي التدبير المنزلي وتنسيقها.
توزيع المهام ومراقبة الإنتاجية لضمان إنجاز العمل في الوقت المحدد ووفقاً لمعايير الجودة.
إجراء عمليات تفتيش منتظمة لضمان النظافة والامتثال لمتطلبات الشركة والعملاء.
تدريب وتوجيه ودعم موظفي التدبير المنزلي بشأن إجراءات التنظيف، وتشغيل المعدات، وممارسات السلامة.
ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة (HSE).
مراقبة الحضور، وجداول المناوبات، وأداء الموظفين.
إدارة مستلزمات التنظيف والمواد الكيميائية والمعدات والمخزون، وضمان الاستخدام السليم وتوافرها.
الإبلاغ عن أعطال المعدات والتنسيق للصيانة أو الاستبدال عند الحاجة.
الاستجابة السريعة لطلبات العملاء وشكاواهم والقضايا التشغيلية، وضمان الحل في الوقت المناسب.
إعداد التقارير التشغيلية اليومية والأسبوعية والشهرية.
إجراء تقييمات الأداء وتقديم ملاحظات بناءة لأعضاء الفريق.
ضمان التوثيق السليم للأنشطة التشغيلية والحفاظ على سجلات دقيقة.
أداء أي مهام إضافية تُكلف بها الإدارة.

دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة الضيافة، أو إدارة المرافق، أو مجال ذي صلة يُفضَّل.
الشهادات ذات الصلة في التدبير المنزلي، أو إدارة المرافق، أو الصحة والسلامة المهنية تُعتبر ميزة إضافية.
الخبرة
حد أدنى 3 سنوات من الخبرة الإشرافية في التدبير المنزلي، أو خدمات التنظيف، أو إدارة المرافق، أو الضيافة.
الخبرة في العمل لدى شركات التنظيف الخارجية أو شركات إدارة المرافق تُفضَّل.
المهارات المطلوبة
مهارات قيادية قوية وإدارة فرق.
قدرات ممتازة في التخطيط والتنظيم وحل المشكلات.
مهارات تواصل وتعامل بين الأشخاص فعالة.
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة.
معرفة جيدة بطرق التنظيف والمعدات والمواد الكيميائية.
إتقان استخدام تطبيقات Microsoft Office.
فهم معايير الصحة والسلامة (HSE) وأفضل الممارسات.