مدير الحساب

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة علاقات العملاء:

  • تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لهم.
  • فهم احتياجات العملاء وأهدافهم وتفضيلاتهم لتقديم حلول فعالية مخصصة.
  • عقد اجتماعات منتظمة والتواصل مع العملاء لإطلاعهم على تقدم الفعالية وجمع الملاحظات.

• تخطيط وتنسيق الفعاليات:

  • التعاون مع العملاء لتخطيط وتصور الفعاليات، بما في ذلك الفعاليات المؤسسية والمؤتمرات والمعارض والتجمعات الاجتماعية.
  • التنسيق مع الفرق الداخلية والموردين الخارجيين لضمان التنفيذ السلس للفعاليات.
  • الإشراف على جميع جوانب لوجستيات الفعالية، بما في ذلك اختيار المكان والتموين والإعداد السمعي البصري والنقل والتوظيف.

• إدارة المشاريع:

  • تطوير جداول زمنية مفصلة للفعاليات والميزانيات وخطط المشروع لضمان تحقيق جميع المخرجات.
  • مراقبة تقدم الفعالية وإجراء التعديلات حسب الضرورة لضمان نتائج ناجحة.
  • إدارة فعاليات متعددة في وقت واحد، مع تحديد أولويات المهام والموارد بفعالية.

• إدارة الميزانية:

  • إنشاء وإدارة ميزانيات الفعاليات، وضمان تتبع جميع النفقات والإبلاغ عنها بدقة.
  • التفاوض على العقود مع الموردين والمزودين لتأمين أفضل الأسعار والخدمات.
  • ضمان تنفيذ جميع الفعاليات ضمن الميزانية المتفق عليها، والبحث عن فرص لتوفير التكاليف دون المساس بالجودة.

• ضمان الجودة:

  • إجراء زيارات ميدانية وعمليات تفتيش قبل الفعالية لضمان تلبية جميع عناصر الفعالية لتوقعات العملاء ومعايير الشركة.
  • معالجة وحل أي مشكلات أو تحديات تنشأ خلال مراحل التخطيط والتنفيذ.
  • جمع وتحليل ملاحظات العملاء بعد الفعالية لتحديد مجالات التحسين وضمان رضا العملاء.

• دعم التسويق والمبيعات:

  • مساعدة فريق المبيعات في تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة.
  • إعداد وتقديم العروض والمقترحات للعملاء المحتملين.
  • دعم مبادرات التسويق للترويج لخدمات الشركة وبناء الوعي بالعلامة التجارية.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الفعاليات أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة (أكثر من 3 سنوات) كمدير حسابات أو منسق فعاليات أو دور مشابه في صناعة إدارة الفعاليات.
• مهارات استثنائية في إدارة المشاريع والتنظيم مع القدرة على إدارة فعاليات متعددة في وقت واحد.
• مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل، مع القدرة على بناء والحفاظ على علاقات العملاء.
• إجادة برامج وأدوات إدارة الفعاليات، مثل Cvent أو Eventbrite أو منصات مشابهة.
• مهارات ممتازة في التفاوض وإدارة الميزانية.
• القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة.
• مستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بتقديم فعاليات عالية الجودة.
• المرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والسفر حسب الحاجة.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الفعاليات أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة (أكثر من 3 سنوات) كمدير حسابات أو منسق فعاليات أو دور مشابه في صناعة إدارة الفعاليات.
• مهارات استثنائية في إدارة المشاريع والتنظيم مع القدرة على إدارة فعاليات متعددة في وقت واحد.
• مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل، مع القدرة على بناء والحفاظ على علاقات العملاء.
• إجادة برامج وأدوات إدارة الفعاليات، مثل Cvent أو Eventbrite أو منصات مشابهة.
• مهارات ممتازة في التفاوض وإدارة الميزانية.
• القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة.
• مستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بتقديم فعاليات عالية الجودة.
• المرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والسفر حسب الحاجة.