مساعد المدير – التدريب

تطوير وتنفيذ استراتيجيات تدريبية متوافقة مع الأهداف التنظيمية والتشغيلية.

قيادة تصميم وتعزيز برامج تدريب السائقين التي تركز على الكفاءات الفنية والسلوكية وخدمة العملاء والسلامة.

مراقبة فعالية التدريب من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية والتحليلات ولوحات التقارير.

قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة الخدمة وأداء السائقين ورضا العملاء.

ضمان امتثال جميع البرامج التدريبية للمعايير التشغيلية والتنظيمية ومعايير الجودة والصحة والسلامة والبيئة.

إدارة العمليات التدريبية اليومية وضمان تقديم الدورات التدريبية المجدولة في الوقت المحدد.

إجراء تقييمات السائقين والتقييمات وبرامج الاعتماد.

الإشراف على مبادرات التدريب التصحيحي بناءً على بيانات أداء السائقين والتغذية الراجعة التشغيلية.

الحفاظ على دقة التوثيق التدريبي والتقارير وسجلات الامتثال.

التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان تأثير مخرجات التدريب إيجابياً على الأداء التشغيلي.

دعم مبادرات الإعداد وبناء القدرات للسائقين الجدد والفرق التشغيلية.

تدريب وتوجيه وإرشاد المدربين والسائقين لتعزيز السلوك المهني ومعايير الخدمة.

تقديم تغذية راجعة مستمرة ودعم تطويري لتحسين مشاركة السائقين وكفاءاتهم.

معالجة مخاوف السلوك والسلامة وخدمة العملاء من خلال تدخلات تدريبية منظمة.

تعزيز ثقافة تعلم عالية الأداء داخل المؤسسة.

تحديد فجوات التدريب من خلال الرؤى التشغيلية ومقاييس الأداء.

قيادة مبادرات لتحديث منهجيات التعلم وتحسين فعالية التدريب.

إجراء عمليات تدقيق وملاحظات ما بعد التدريب لضمان التنفيذ الناجح لمخرجات التعلم.

التوصية بتحسينات في المحتوى التدريبي وطرق التقديم والعمليات التشغيلية.

درجة البكالوريوس في أي تخصص ذي صلة.

يُفضل الحصول على شهادة تدريب المدربين.

7-14 سنة من الخبرة في التدريب ضمن قطاعات سيارات الأجرة، التنقل، النقل، أو الخدمات اللوجستية.

خبرة سابقة في إدارة برامج تدريب السائقين ومبادرات إدارة الأداء.

خبرة في التعامل مع التدريب التشغيلي في المملكة العربية السعودية أو أسواق دول مجلس التعاون الخليجي مفضلة للغاية.

فهم قوي لمبادئ تعلم الكبار ومنهجيات التدريب.

معرفة قوية بعمليات سيارات الأجرة/التنقل داخل المملكة العربية السعودية ومنطقة مكة المكرمة.

خبرة في تصميم المناهج، تقديم التدريب، وإدارة الأداء.

مهارات ممتازة في التواصل، إدارة أصحاب المصلحة، والقيادة.

قدرات تحليلية وإعداد تقارير قوية.

إتقان استخدام أدوات مايكروسوفت أوفيس بما في ذلك إكسل، باوربوينت، آوتلوك، ومنصات أنظمة إدارة التعلم.

اللغات المطلوبة: الإنجليزية، الأردية، الهندية، والعربية.

عقلية إيجابية، مرنة، مهنية، وموجهة نحو الحلول.