أخصائي تكنولوجيا المعلومات

دعم تكنولوجيا المعلومات

• إنشاء تذاكر دعم معلوماتية ومتابعتها عبر نظام التذاكر
• إتقان استخدام برامج مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات، وإدارة مستخدمي ويندوز / دعم عملاء أجهزة ويندوز / أوفيس 365
• دعم عام من المستوى الثاني للعملاء الداخليين النهائيين (بيئة العميل) تقييم منتجات تكنولوجيا المعلومات واختيارها
• تقديم المساعدة التقنية لموظفي المكاتب، وموظفي المواقع، والزوار، وغيرهم
• التواصل مع الموظفين، وفي المستقبل، مع العملاء أيضًا

إدارة عملاء تكنولوجيا المعلومات

• إدارة وتطوير تطبيقات الأعمال المدعومة للعملاء، مثل مايكروسوفت 365 وIntune وغيرها
• التحليل الفني والتقييم والتحسين لبنى تكنولوجيا المعلومات والعمليات الأساسية لها
• تحديث برامج الكمبيوتر بالإضافة إلى ترقية الأجهزة والأنظمة وفقًا لخطة Fichtner لتكنولوجيا المعلومات
• المساعدة في توثيق إجراءات الحلول
• إدارة البرامج وتثبيتها بالإضافة إلى تسليم مشاريع البرامج إلى القسم المتخصص
• ضمان عمل الطابعات والشبكة

أمن تكنولوجيا المعلومات

• تنفيذ سياسة Fichtner لتكنولوجيا المعلومات ومعاييرها ومتطلبات أمن الأنظمة كما هو محدد من قبل Fichtner ألمانيا
• مراقبة مقاييس أداء الأجهزة والبرامج والأنظمة
• تدريب المستخدمين النهائيين على وظائف الأجهزة والتطبيقات والبرامج
• حل الأخطاء المسجلة في الوقت المناسب وتوثيق العمليات وإجراء اختبارات التشخيص
• ضمان أمان الإنترنت والواي فاي في المكتب والموقع وتوفر السرعة المناسبة
• صيانة قواعد البيانات وضمان أمن النظام

إدارة بيئة تكنولوجيا المعلومات

• المساعدة في شراء الأجهزة (كمبيوتر، طابعة، هواتف، وغيرها) وتثبيت تطبيقات ويندوز المتعلقة بمتطلبات عمل المستخدمين

• مراقبة وتثبيت وتكوين برنامج نظام البصمة (القياسات الحيوية)

• مراقبة وتثبيت أجهزة NVR والوصول إلى كاميرات المراقبة

• تقديم تقارير نصف سنوية عن التطورات والاتجاهات التقنية في دعم تكنولوجيا المعلومات

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة

• سنة واحدة من الخبرة في صيانة شبكات وأنظمة الكمبيوتر

• معرفة بأساسيات الشبكات والأمن السيبراني

• الحوسبة السحابية وتخطيط موارد المؤسسات (دعم العملاء فقط)

• خبرة في تطبيقات أوفيس 365

• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي

• الاستعداد للذهاب إلى المواقع المعنية في المملكة العربية السعودية وزيارات دورية للمقر الرئيسي في شتوتغارت. معرفة بـ Microsoft Azure (Active Directory)