وكيل حجوزات

وصف الشركة في أكور، نؤمن بأن الضيافة هي عمل نابع من القلب. نحن ندرك كيف أن الشغف الفردي بعملنا والشعور المشترك بالإنجاز يخلقان تجربة أكثر مكافأة لضيوفنا. نحن نعزز هذه الثقافة من خلال بيئة عمل متنوعة وشاملة تقدر مساهمة كل فرد من أعضاء فريقنا. نحن ملتزمون باتخاذ إجراءات إيجابية فيما يتعلق بأخلاقيات العمل والنزاهة، والسياحة المسؤولة، والتنمية المستدامة، والتواصل المجتمعي، والتنوع والشمول. مع مجموعة واسعة من الفنادق والعلامات التجارية الشهيرة، تقدم أكور فرصًا لا حدود لها للتقدم الوظيفي والتطوير المهني في جميع أنحاء العالم. انضم إلى فريق حيث يمكنك أن تكون كل ما أنت عليه، وأن تنمو وتصنع مسارك الخاص، وأن تعمل بهدف، وتستمتع وتشعر بالتقدير. هذا دور عالي التأثير مع فرص للنمو لمرشح طموح. اجعله خطوتك التالية.

وصف الوظيفة نحن نبحث عن وكيل حجوزات محترف ومركز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. بصفتك وكيل حجوزات، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان رضا الضيوف من خلال إدارة الحجوزات، وتقديم معلومات حول خدمات الفندق، وتعظيم الإيرادات من خلال تقنيات البيع الفعالة. التعامل مع الحجوزات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وأنظمة الحجز عبر الإنترنت، مع ضمان الدقة والالتزام بالمواعيد تقديم معلومات مفصلة عن أماكن الإقامة في الفندق والأسعار والباقات والعروض الخاصة للضيوف المحتملين استخدام تقنيات البيع الإضافي لتعظيم إيرادات الغرف والترويج لخدمات الفندق إدخال بيانات الحجوزات وصيانتها في نظام إدارة الممتلكات (PMS) بدرجة عالية من الدقة متابعة طلبات الضيوف واستفساراتهم خلال 24 ساعة من استلامها المساعدة في الحجوزات الجماعية وإدارة التخصيصات وفقًا لتوجيهات الإدارة التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف من الحجز حتى المغادرة مراقبة وتحديث توافر الفندق لتحسين معدلات الإشغال إعداد تقارير يومية عن الحجوزات والإلغاءات والتعديلات الحفاظ على المعرفة بالمعالم والفعاليات المحلية لمساعدة الضيوف في استفساراتهم الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق، وضمان الامتثال لمعايير الصناعة المشاركة في جلسات تدريب منتظمة للبقاء على اطلاع بالعروض الجديدة وتقنيات الحجز

معلومات إضافية استمتع بأسعار Heartist المخفضة عبر شبكتنا العالمية التي تضم 5,600 عقار و10,000 منشأة للأطعمة والمشروبات ومراكز العافية. انمُ وسافر مع مسيرتك المهنية عالميًا عبر أكثر من 110

• شهادة مهنية في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال، أو درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مماثل، أو 6 أشهر من الخبرة في عمليات الحجوزات أو مكتب الاستقبال
• إتقان استخدام حزمة Microsoft Office وأنظمة إدارة الممتلكات (مثل OPERA)
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا
• توجه قوي نحو خدمة العملاء مع القدرة على التفاعل بشكل احترافي مع الضيوف والموظفين والأطراف الثالثة
• الاهتمام بالتفاصيل مع درجة عالية من الدقة في إدخال البيانات وإدارة المعلومات
• القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى
• جدول مرن، بما في ذلك التوفر للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب الحاجة
• المعرفة بمعايير الصناعة الفندقية وأفضل الممارسات
• مهارات بيع مثبتة والقدرة على البيع الإضافي لخدمات الفندق
• القدرة على البقاء هادئًا واحترافيًا تحت الضغط
• الحساسية الثقافية والقدرة على التكيف للعمل في بيئة متنوعة
• إتقان اللغة الإنجليزية
• للسعوديين فقط