حجز تذاكر الطيران

"حجز تذاكر الطيران
وتنفيذ خطط السفر:
حجز وإصدار وإعادة إصدار واسترداد تذاكر الطيران باستخدام أنظمة الحجز العالمية (أماديوس)
ضمان دقة 100% في حسابات الأسعار، وتخطيط المسارات، والسياسات المؤسسية
معالجة تغييرات الرحلات، والإلغاءات، والحجوزات العاجلة في اللحظة الأخيرة
تطبيق استراتيجيات البحث عن أقل الأسعار مع مراعاة تفضيلات العملاء

حجز الفنادق والخدمات غير الجوية:
حجز أماكن الإقامة في الفنادق عبر منصات الأعمال التجارية، أو العقود المباشرة، أو شركات إدارة الوجهات
تنسيق خدمات تأجير السيارات، والنقل من وإلى المطار، والاستقبال والمساعدة، وخدمات القطارات والعبارات
دعم ترتيبات التأشيرات الفردية والجماعية والتأمين على السفر حيثما ينطبق ذلك
تأكيد دقة الحجوزات والتنسيق مع الموردين

التواصل مع العملاء ومعالجة الطلبات:
الرد بسرعة واحترافية على طلبات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
توضيح احتياجات السفر، والموافقات، وقيود الميزانية عند الحاجة
ضمان تواصل واضح ومفصل لخط سير الرحلة والتأكيدات
تقديم خيارات سفر بديلة إذا كانت الخيارات المفضلة غير متاحة

الدعم والتعاون:
التنسيق مع الفرق الداخلية الأخرى (المالية، المنتج، التأشيرات، سياحة الحوافز والمؤتمرات والمعارض) حسب الحاجة
مساعدة الزملاء خلال ساعات الذروة أو الحالات العاجلة
مشاركة الملاحظات حول مشاكل النظام أو الموردين لتحسين العمليات

متطلبات المرشح:
الخبرة: 1-3 سنوات في عمليات السفر المؤسسي أو حجز تذاكر السفر التجاري
خبرة قوية في التعامل مع كل من حجوزات أنظمة الحجز العالمية ومكونات السفر غير الجوية

المعرفة بالأنظمة:
متمكن من أنظمة الحجز العالمية (أماديوس/سابر) – إصدار التذاكر، وقواعد الأسعار، وإنشاء خطط السير
خبرة في منصات حجز الفنادق التجارية (مثل TBO، Hotelbeds)
الإلمام بأنظمة المكاتب الخلفية مثل TINA وأنظمة إدارة علاقات العملاء مثل Freshdesk

المهارات:
توجه قوي نحو خدمة العملاء ومهارات تواصل ممتازة
اهتمام عالٍ بالتفاصيل والقدرة على تعدد المهام تحت الضغط
معرفة بوثائق التأشيرات، والتأمين على السفر، وقواعد السفر المؤسسي
اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة إضافية)

ما نقدمه:
سكن جيد ومكافأة تنافسية
موقع المكتب: المملكة العربية السعودية، القصيم - بريدة"