الغرض الوظيفي:
مدير العلامة التجارية مسؤول عن دفع اكتساب العملاء وإدارة علاقات العملاء طويلة الأجل مع ضمان تفعيل قوي للعلامة التجارية وتنفيذ فعال للتسويق في المملكة العربية السعودية. يركز الدور على توسيع حضور العلامة التجارية في سوق الهوريكا من خلال إشراك فعال للعملاء، وتنفيذ متميز في السوق، وتمثيل متسق للعلامة التجارية. يستفيد الدور من تحليل المنافسين والتحليل التجاري لدعم التسعير، وتحسين وحدات حفظ الأصناف، وفرص النمو، وتحويل رؤى السوق إلى مبادرات قابلة للتنفيذ تعزز أداء العلامة التجارية وربحيتها ووضوحها عبر شرائح العملاء الرئيسية.
المسؤوليات الرئيسية:
استراتيجية العلامة التجارية، والتسييق، والتنفيذ في السوق
- تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية وضمان انعكاس موقعها المتميز عبر السوق.
- إجراء زيارات ميدانية للحسابات الرئيسية لتقييم التنفيذ، والوضوح، وفرص النمو.
- قياد أنشطة تفعيل العلامة التجارية، وتنفيذ الوضوح، ونشر مواد نقطة البيع.
- ضمان توافق جميع المواد الموجهة للعملاء، والعروض، ومواضع المنتجات مع معايير العلامة التجارية.
- مراقبة تطورات السوق وأنشطة المنافسين لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
تطوير الأعمال واكتساب العملاء
- تحديد واكتساب عملاء ذوي إمكانات عالية ضمن قطاع الهوريكا.
- تطوير مقترحات منتجات مخصصة وتوصيات بوحدات حفظ الأصناف تتماشى مع احتياجات العملاء وأهداف الربحية.
- تحمل مسؤولية دمج وإدارة العملاء المختارين، بما في ذلك الحسابات الرئيسية.
- بناء والحفاظ على علاقات قوية طويلة الأجل لدفع الولاء، والأعمال المتكررة، والدعوة للعلامة التجارية.
- العمل عن كثب مع فرق المبيعات لضمان تنفيذ متسق ونمو مستدام للحسابات.
تخطيط العلامة التجارية وتنسيق الإمداد
- توحيد مدخلات المبيعات، وخطوط العملاء، وذكاء السوق في بيانات منظمة لدعم مناقشات تخطيط العلامة التجارية مع مدير الفئة.
- التنسيق الوثيق مع مدير الفئة بشأن تخطيط الطلبات، وتحديثات التوفر، والطلبات الخاصة، ومحاذاة الإمداد لضمان تنفيذ سلس في السوق.
تمكين المبيعات، والتدريب، ودعم التسعير
- تجهيز فرق المبيعات بمعرفة العلامة التجارية، وتدريب المنتج، ورؤى السوق.
- إعداد مدخلات التسعير وعروض الأسعار لدعم المقترحات التجارية للحصول على موافقة الإدارة.
- المشاركة في اجتماعات المبيعات لمتابعة تقدم العملاء ودعم حل المشكلات.
- دعم عروض العملاء، ومناقشات تخطيط القوائم، وعروض المنتج بالتعاون مع الباريستا وخبراء المشروبات.
- دعم فعاليات التفعيل في السوق ومشاركات العملاء لضمان التنفيذ الفعال.
التنسيق المباشر مع العلامة التجارية والموردين الأصليين
- التعامل مباشرة مع الفرق التجارية للعلامة التجارية بشأن الطلبات الخاصة ومواد نقطة البيع.
- توصيل أنماط الطلب في السوق، ورؤى العملاء، والمتطلبات المحلية لضمان إمداد دقيق ومحاذاة مع العلامة التجارية.
تحليل البيانات وإعداد تقارير الأداء
- تحليل أداء المنتج، واستهلاك العملاء، والتسعير، والمساهمة في الهامش.
- الحفاظ على مجموعات بيانات محدثة، ومتتبعات العلامة التجارية، وملفات التنبؤ، وخطوط العملاء.
- إجراء تحليل المنافسين وتقديم تحديثات منتظمة عن الأداء للإدارة.
- إعداد تحديثات أداء العلامة التجارية للإدارة، مع تسليط الضوء على التقدم، والتحديات، والفرص.
- استخدام الرؤى التحليلية لصقل استراتيجية العلامة التجارية ودعم اتخاذ القرار.
المؤهلات والخبرة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، الضيافة، أو مجال ذي صلة.
- 5-7 سنوات من الخبرة في إدارة العلامات التجارية، مبيعات الهوريكا، أو العلامات التجارية المتميزة.
- خبرة في تطوير العملاء والتنفيذ التجاري.
- قدرات قوية في التنبؤ، والتحليل، والتخطيط التجاري.
- خبرة في العمل مباشرة مع الموردين تعتبر ميزة إضافية.
