مدير مكتب الاستقبال (سعودي الجنسية فقط)

معلومات إضافية:
هذا الفندق مملوك ومدار من قبل صاحب امتياز مستقل،
شركة دور للضيافة SJSC
. صاحب الامتياز هو شركة منفصلة وصاحب عمل منفصل عن شركة ماريوت الدولية. يتحكم صاحب الامتياز بشكل كامل في جميع جوانب سياسات وممارسات التوظيف في الفندق، بما في ذلك التوظيف، الفصل، التأديب، الملاكمة، التعويضات، المزايا، وجميع شروط وأحكام التوظيف الأخرى. إذا قبلت منصبًا في هذا الفندق، فسيتم توظيفك من قبل صاحب امتياز وليس من قبل شركة ماريوت الدولية.
وصف الوظيفة
يدير مدير مكتب الاستقبال ويعمل مع موظفي مكتب الاستقبال لتنفيذ الإجراءات التي تضمن عملية تسجيل وصول ومغادرة فعالة؛ ويضمن رضا النزلاء والموظفين لتعظيم معايير الخدمة والأداء المالي للقسم.
• يدير العمليات اليومية، مما يضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.
• يطور أهدافًا وخططًا محددة لتحديد الأولويات، والتنظيم، وإنجاز الميزانية المخصصة ودرجة تجربة النزلاء.
• يتعامل مع الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل مشكلات النزلاء وصراعات الموظفين.
• يشرف على مستويات الملاكمة لضمان تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
• يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للعقار ويدير لتحقيق الأهداف أو تجاوزها.
• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.
• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتقديم التوجيه، والملاحظات، والتدريب الفردي عند الحاجة.
• يدرب الموظفين ويراقب الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون المعدومة والخصومات.
• يستطلع آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.
• يساعد عند الحاجة في مقابلة وتوظيف أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة.
• يدعم برنامج توجيهي للقسم للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح.
مؤهلات الوظيفة:
• 5-7 سنوات أو أكثر في منصب مكتب استقبال بالفنادق
• لديه خبرة في العمل مع علامات ماريوت الدولية.
• مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفوي
• القدرة على قيادة وتحفيز فريق
• مهارات التخطيط الاستراتيجي
• مهارات بناء الفريق والقيادة
• مهارات التدريب أثناء العمل
• مهارات تحديد الأهداف وحل المشكلات
• مهارات مالية وإيرادات
هذه الشركة هي صاحب عمل متكافئ الفرص.
frnch1
تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الألفة المألوفة في جميع أنحاء العالم. كمضيف في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة واستباقية تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع شركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
جي دبليو ماريوت هي جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في المدن الرئيسية والمنتجعات المميزة حول العالم. تعتقد جي دبليو أن موظفينا يأتون أولاً. لأنك إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو جي دبليو ماريوت واثقون، مبتكرون، صادقون، حدسيون، ويواصلون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، جيه. ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع برفقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق جي دبليو فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. معاملة النزلاء بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذا هو علاج جي دبليو™. بانضمامك إلى جي دبليو ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع شركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.