أخصائي دعم تقنية المعلومات

المسؤول عن تقديم الدعم الفني والمساعدة التشغيلية للبنية التحتية لتقنية المعلومات، وأنظمة المستخدمين النهائيين، والشبكات، والتطبيقات التجارية لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة وتوفر الخدمات. تشمل المهام استكشاف مشاكل الأجهزة والبرامج وإصلاحها، ومراقبة الأنظمة، ودعم الاتصال بالشبكات، وإدارة حسابات المستخدمين، وحل الحوادث ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها مع اتباع معايير إدارة خدمات تقنية المعلومات والأمن السيبراني.

يجب أن يكون المرشح حاصلاً على درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو الشبكات، مع خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في الدعم الفني وعمليات تقنية المعلومات. يُفضل بشدة الحصول على شهادات مهنية مثل CCNA، ITIL، Security+، أو شهادات Microsoft/Azure.

خبرة عملية لا تقل عن ثلاث (3) سنوات في العمليات والدعم الفني.