المهام والمسؤوليات الأساسية:
- التوصية بمنتجات للعملاء واختيارها بناءً على احتياجاتهم الفردية.
- وصف المنتجات وشرح فوائدها واستخداماتها للعملاء المحتملين.
- التواصل مع العملاء شخصياً، وعبر الهاتف، وعن طريق البريد الإلكتروني لفهم احتياجاتهم.
- الحفاظ على معرفة عملية بمنتجات وخدمات الشركة المختلفة.
- بناء ورعاية العلاقات مع العملاء السابقين والمحتملين لتسهيل المبيعات.
- إيجاد عملاء محتملين من خلال التواصل، والاتصال البارد، والبحث في السوق لزيادة المبيعات.
- استخدام البيانات لمساعدة العملاء على فهم كيف يمكن للمنتجات مساعدتهم في تحقيق أهدافهم.
- إكمال المهام الإدارية، مثل معالجة وتسجيل المبيعات، حسب الحاجة.
- إجراء عروض تقديمية لتوضيح فوائد منتجاتنا للعملاء المحتملين.
- إنشاء والحفاظ على علاقات صحية وطويلة الأمد مع العملاء لتوليد أعمال متكررة وإحالات.
- البحث في إحصائيات المبيعات وتحديد إمكانات المبيعات مع الشركات الجديدة في المنطقة المستهدفة.
- تحديد طرق جديدة لجعل المنتجات جذابة من خلال مراقبة البيئة والاتجاهات الحالية.
- الرد على قاعدة العملاء الجدد والحاليين بخصوص الشكاوى واستفسارات الخدمة.
- تحديد مواعيد مبيعات مع العملاء.
- متابعة أي عملاء للتأكد من رضاهم.
- العمل مع قسم التسويق لتطوير استراتيجيات مبيعات جديدة.
- اكتشاف الأسواق المستهدفة ومزايا الشركات الأخرى.
- إظهار معرفة متقدمة بالمبيعات.
- البحث دائماً عن طرق جديدة لجعل المنتجات جذابة للعملاء.
- العمل مع فريق التسويق لضمان التعاون.
المهارات:
- مهارات تفاوض استثنائية.
- مهارات تنظيمية ممتازة.
- مهارات اتصال وشخصية متميزة.
- خبرة في تحديد أهداف المبيعات.
- فطنة تجارية ممتازة وخبرة في المجال.
- الرغبة في التكيف وتنفيذ استراتيجيات تسويق وأساليب بيع جديدة.
- نتائج مبيعات مثبتة ومحققة.
- العمل وفق مواعيد نهائية صارمة.
- جدير بالثقة، وصادق، ومخلص بدرجة عالية.
- دقيق، ومنضبط زمنياً، وذو دافع ذاتي.
- مهارات ممتازة في التوثيق واستخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
- مهارات ممتازة في إدارة الوقت وتحديد الأولويات للوفاء بالمواعيد النهائية وإغلاق الصفقات في الوقت المناسب.
- الرغبة في التكيف وتنفيذ استراتيجيات تسويق وأساليب بيع جديدة.
ملخص المنصب:
يقوم مستشارو المبيعات بإيجاد عملاء محتملين لمنتجات شركتهم. عادةً ما يجتمعون مع العملاء في مكتب شركتهم أو يسافرون إلى موقع العميل، وقد يتم تخصيص منطقة محددة لهم للسفر إليها. يشرح مستشارو المبيعات ميزات المنتجات المختلفة وفوائد استخدامها. في بعض الحالات، يقدمون أيضاً تدريباً على كيفية استخدام المنتج. كمستشار مبيعات، يمكنك العمل في أي مكان بدءاً من وكالات السيارات إلى شركات البرمجيات. بعد عدة سنوات في هذا المجال، يمكن للمستشارين التقدم إلى أدوار إدارية.
