أخصائي إدارة حسابات العملاء
Confidential Company
Riyadh Jobsدوام كامل
2–2 سنوات خبرة
قبل ٣ أيام
تفاصيل الوظيفة
- إدارة حسابات العملاء الحاليين وبناء علاقات مهنية طويلة الأمد معهم.
- متابعة احتياجات العملاء وضمان توافق تقديم الخدمات مع المتطلبات المتفق عليها.
- التواصل المستمر مع العملاء وتتبع الاستفسارات والملاحظات ومعالجتها.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تنفيذ الخدمات والمشاريع في الوقت المناسب.
- إعداد العروض التجارية ومتابعة طلبات العملاء وتجديد العقود.
- تحديد الفرص لزيادة العروض وتوسيع نطاق الخدمات المقدمة للعملاء الحاليين.
- متابعة رضا العملاء والعمل على تحسين تجربتهم وجودة الخدمات المقدمة.
- متابعة الالتزامات التعاقدية ومواعيد التسليم بالتنسيق مع الفرق المعنية.
- إعداد تقارير دورية عن أداء الحسابات ومستويات رضا العملاء والفرص التجارية.