أخصائي - تدريب

يلعب التدريب المتخصص دوراً محورياً في الحفاظ على كفاءة وامتثال والتطوير المهني المستمر لموظفي العمليات الأرضية. يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية تقديم تدريب عالي الجودة، وضمان التوافق مع دليل التدريب المعتمد لدى المنظمة، وجميع المتطلبات التنظيمية المعمول بها بموجب GACAR Part 151 وGACAR Part 68 ومعايير شركات الطيران ذات الصلة (IATA IGOM, AHM, DGR).

وبصفته خبيراً في الموضوع وقدوة مهنية، يضمن الأخصائي أن جميع أنشطة التدريب، بما في ذلك التقييمات الصفية والعملية والتدريب أثناء العمل (OJT)، تُنفذ وفق أعلى معايير السلامة والخدمة والتميز التشغيلي.

أهداف الأداء:

• ضمان الامتثال الكامل وتحقيق الكفاءة لجميع المتدربين من خلال تقديم وتقييم جميع المناهج المطلوبة وفقاً لدليل التدريب المعتمد من TRSASC وGACA، والبرنامج التدريبي، والمناهج الدراسية، ولوائح GACAR المعمول بها (Part 151, Part 68). ويشمل ذلك ضمان استيفاء جميع المتدربين لمعايير المعرفة والمهارات والكفاءة السلوكية المحددة قبل السماح لهم بتأدية المهام التشغيلية.

• تقديم التدريب بأعلى درجات الدقة والامتثال والاحترافية، مع التطبيق المستمر لتقنيات التدريس المعتمدة وضمان أن يكون محتوى الدورة صحيحاً من الناحية الواقعية، وذا صلة تشغيلية، ومتوافقاً مع إجراءات TRSASC وسياسات شركات الطيران والمتطلبات التنظيمية. يجب أن يعكس التدريب الحقائق التشغيلية في كل من المطارات المائية وبيئات المطارات.

• الحفاظ على وثائق تدريب كاملة ودقيقة وجاهزة للتدقيق في جميع الأوقات، بما في ذلك قوائم الحضور، وسجلات التقييم، وقوائم التدريب أثناء العمل (OJT)، ونماذج الكفاءة، ومصفوفات التدريب، والسجلات الرقمية. ضمان تحديث جميع المستندات وفقاً لمتطلبات الاحتفاظ التنظيمية وإتاحتها بسهولة للتدقيق الداخلي وتفتيشات GACA ومراجعات امتثال شركات الطيران.

• العمل كمرشد وقدوة وسفير لقيم TRSASC وثقافة السلامة والمعايير المهنية، مع إظهار سلوك مثالي وامتثال وانضباط تشغيلي. تقديم التدريب والتوجيه والتغذية الراجعة التصحيحية للموظفين طوال عملية التدريب والتدريب أثناء العمل (OJT)، وتعزيز ثقافة المساءلة والتحسين المستمر.

• التطوير والمراجعة والتحسين المستمر للمواد التدريبية لضمان التوافق مع الاحتياجات التشغيلية المتطورة، والتحديثات التنظيمية، والإجراءات المنقحة للطائرات/شركات الطيران، وتوصيات السلامة، والدروس المستفادة بعد الحوادث، والتوجه الاستراتيجي لـ TRSASC. ويشمل ذلك تكييف محتوى الدورة ليعكس الاتجاهات التشغيلية الموسمية، والتغيرات في إجراءات المطارات المائية، والمتطلبات التي تقدمها المعدات أو التقنيات الجديدة.

• تعزيز الكفاءة العامة والأداء والجاهزية لموظفي العمليات الأرضية العاملين في جميع مناطق خدمة TRSASC، بما في ذلك الجانب الجوي والجانب البري، وتسجيل الوصول عن بُعد في المنتجعات، واستلام الأمتعة، ومعالجة الركاب، وسلامة المدرج، ودعم المطارات المائية، وعمليات الطائرات المائية، من خلال ضمان أن مخرجات التدريب تعزز بشكل مباشر الأداء التشغيلي وجودة الخدمة ومعايير السلامة.

• دعم المرونة التشغيلية والجاهزية من خلال ضمان تدريب الموظفين وتأهيلهم في إجراءات الطوارئ، والتعامل مع العمليات غير المنتظمة، ومتطلبات أمن الطيران، ومبادئ نظام إدارة السلامة (SMS)، مما يمكنهم من الاستجابة الفعالة في ظل ظروف التشغيل العادية وغير العادية.

• تعزيز التوحيد القياسي والتقديم الموحد للخدمات الأرضية من خلال ضمان تطبيق الموظفين في مختلف المنتجعات والمحطات ومواقع المطارات المائية للإجراءات بشكل متسق، مما يقلل من الانحرافات التشغيلية ويعزز موثوقية الخدمة وتجربة الضيوف.

• مراقبة تقدم المتدربين وتحديد احتياجات التطوير، وتقديم التدريب الموجّه أو التدريب التصحيحي أو التعليم المعزز عند الحاجة لدعم كل من الأداء الفردي وتطوير القدرات الإدارية.

• المشاركة الفعالة في المراجعات الداخلية وأنشطة تحديد المخاطر وجلسات ما بعد الحوادث ومنتديات السلامة، مع ضمان دمج التغذية الراجعة التشغيلية واستراتيجيات الحد من المخاطر في المحتوى التدريبي بما يتوافق مع نظام إدارة السلامة (SMS) الخاص بـ TRSASC.

المؤهلات التعليمية

• درجة البكالوريوس في الطيران أو التدريب والتطوير أو التعليم أو مجال ذي صلة؛ أو
• دبلوم/شهادة في مجال تقني ذي صلة مع خبرة قوية في التدريب على الطيران.

الخبرة

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التدريب على العمليات الأرضية للطيران أو ما يعادلها.
• خبرة مثبتة في تقديم الدورات التي يقودها المدربون وتقييمات التدريب أثناء العمل (OJT).
• فهم مثبت لعمليات الجانب الجوي/البري، ومعالجة الركاب والأمتعة، وسلامة المدرج، والامتثال التنظيمي.

الاعتمادات والشهادات

• يُفضل الحصول على اعتماد مدرب معتمد / أخصائي تدريب.
• إكمال برنامج معترف به لتدريب المدربين أو تقنيات التدريس.
• يجب الحفاظ على مواكبة جميع المواد التدريبية والإجراءات التشغيلية ومعايير GACA/IATA ذات الصلة بالوظيفة.

المهارات والكفاءات

• مهارات قوية في العرض والتيسير والتدريب.
• قدرات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية.
• مهارات تحليلية وإعداد تقارير وتوثيق قوية.
• إتقان استخدام حزمة MS Office ومنصات التدريب الرقمية.
• احترافية مثبتة وقيادة ومعايير شخصية عالية.