مدير إدارة الإيرادات

مدير إدارة الإيرادات مسؤول عن قيادة فريق الاستراتيجية التجارية للفندق في تحديد الرؤية الاستراتيجية. يضع مدير إدارة الإيرادات الأهداف وينفذ الجهود التكتيكية، بهدف تعزيز توليد نمو الإيرادات بين قطاعات العملاء الرئيسية ومراكز الإيرادات، ودعم positioning العلامة التجارية للفندق وصورته. يتحمل الدور مسؤولية جودة البيانات وتحليلها، وتقديم المعلومات الاستخباراتية التي تم جمعها، والتوصية باستراتيجيات الإيرادات والتجارة الإلكترونية لفريق الاستراتيجية التجارية، وكذلك للكيانات المؤسسية والملكية الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يضمن الدور أن تخصيص المخزون ومعايير التسعير في وضع يدعم أهداف الإيرادات الإجمالية للفندق، مع مساعدة جميع أصحاب المصلحة في تعظيم الربح. يلعب الدور جزءًا حاسمًا في تحديد وتوجيه مواهب إدارة الإيرادات داخل الفندق. التركيز: الرؤية الاستراتيجية، المسؤولية النهائية عن إيرادات الفندق وربحيته، قيادة الفريق التجاري، التوجيه، وسلطة اتخاذ القرار النهائي.

المسؤوليات

• يقود عملية التخطيط الاستراتيجي ويتعاون مع جميع فرق توليد الربح في الفندق لتحديد وتنفيذ الفرص بشكل استباقي لدفع الربح الإضافي للغرف والمطاعم والسبا ومصادر الإيرادات الأخرى.
• يوصل بشكل فعال رؤية مقنعة لتحسين أرباح الفندق الإجمالية لجميع قادة العقارات المعنيين، ويعزز ثقافة إدارة الإيرادات داخل الأقسام المولدة للإيرادات في الفندق ويدرّس مفاهيم إدارة الإيرادات داخل الفندق.
• يستفيد من تحليلات إدارة الإيرادات والتقنيات والعمليات والأدوات وبرامج التدريب لتحسين أرباح الفندق.
• ينشئ توقعات قصيرة وطويلة الأجل، تحقق أفضل القرارات بشأن التسعير وتكتيكات العائد
• يقود عملية الميزانية السنوية وينتج توقعات طويلة الأجل، حسب الحاجة.
• يشارك بنشاط في محادثات وعروض الملكية.
• يراقب المؤشرات الاقتصادية والسوقية والتنافسية ذات الصلة لاستخلاص استراتيجيات توليد الربح القائمة على الرؤى.
• يترأس اجتماعات إدارة الإيرادات الأسبوعية، ويقود المناقشات الاستراتيجية ويضمن التوافق مع إرشادات العلامة التجارية وأهداف الفندق.
• يعظم مساهمة إيرادات الغرف من خلال فهم شامل لجميع قنوات الحجز وإدارة المخزون والأسعار فيها.
• يحسّن استراتيجيات التسعير والعروض الترويجية والتوافر من خلال تحديد وإدارة جميع الأسعار ومستويات الأسعار وقيود الإقامة والتكتيكات الأخرى، التي تتوافق مع عوامل الطلب لاستهداف قطاعات العملاء الأكثر ربحية لتعظيم الأرباح.
• يملك ويوجه جميع استراتيجيات توزيع القنوات، ويقيّم باستمرار فرص الأعمال الجديدة ويحسّن الأداء عبر قنوات الحجز.
• يتعاون مع فريق التسويق لتنفيذ وقياس وتقييم وتحسين جهود التسويق الرقمي، لدعم خطط التسويق الاستراتيجية للفندق ضمن الميزانيات المحددة.
• بالتعاون مع فريق التسويق، يدير مراجعات الأداء مع شركاء OTA/CTO، ويبقى على اطلاع بأحدث خيارات التوزيع لكل شريك وصيانة الإكسترانت، لضمان العرض الأمثل للفندق.
• يقيّم تحسينات الإكسترانت.
• يعمل كمالك النظام لجميع تقنيات إدارة الإيرادات الأساسية (RMS، CRS، أنظمة تسوق الأسعار، إلخ)، مما يضمن جودة البيانات ونظافة النظام والاستخدام الأمثل لدفع الربح.
• يشرف على إدارة المحتوى في جميع القنوات الإلكترونية، ويتواصل مع فريق تسويق الفندق لضمان إكمال التحديثات المنتظمة للصور والأوصاف الخاصة بالفندق وعلامات الغرف والمنافذ والخدمات.
• يشرف على العلاقة مع GRC وفرق خدمات التوزيع.
• يحافظ على العلاقات مع المنافسين في السوق المحلي ليبقى على اطلاع بالاتجاهات والأخبار.
• يحدد ويوجه ويطور مواهب إدارة الإيرادات، بما في ذلك مدير الإيرادات/مساعد مدير إدارة الإيرادات ومحلل الإيرادات، مما يعزز ثقافة التعلم المستمر والأداء العالي

مهارات تواصل قوية، شفهية وكتابية

موقف ديناميكي إيجابي

مهارات تحليلية قوية واهتمام بالتفاصيل

يقدم مظهرًا احترافيًا وأنيقًا

يتعامل بفعالية مع الضيوف وأعضاء الفريق الآخرين

يفضل بشدة خبرة سابقة في الحجوزات

يفضل الخبرة مع Ideas G3 RMS، Opera PMS، Passkey، Delphi أو Opera Sales and Catering

امتلاك صفة التنظيم وتعدد المهام

القدرة على إكمال العمل ضمن المواعيد النهائية المحددة

الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة

المتطلبات البدنية

يتطلب هذا المنصب القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ولبقًا.

الوقوف والمشي والرفع والحمل العرضي حتى 20 رطلاً.

أداء واجبات عمل معقولة أخرى حسب الطلب.

التعليم والخبرة المطلوبة

خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الإيرادات

يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو المحاسبة أو المالية أو الرياضيات.

يفضل الخبرة في فنادق 4 أو 5 نجوم، وعقارات معقدة متعددة المنافذ، والحفلات والتموين، و/أو في أسواق مماثلة

فهم قوي لعمليات الفندق، يفضل خبرة في فريق قيادة الفندق