وكيل الخدمة السويسري

"يتبع لمساعد مدير الخدمة السويسري، تشمل المسؤوليات والوظائف الأساسية على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

تقديم وإرسال إجراءات فورية لجميع concerns الضيوف.

ضمان متابعة الإجراء وإكماله ضمن الوقت المحدد.

العمل مع الأقسام ذات الصلة لضمان الكفاءة في تلبية احتياجات الضيوف.

الترويج لخدمات ومرافق الفندق لتشجيع تجربة منتجع استثنائية.

العمل في بيئة غير خاضعة للإشراف وتحمل مسؤولية القرارات المستقلة المتخذة لمصلحة تجربة الضيف.

القدرة على المساهمة في بيئة فريق من خلال مساعدة الزملاء في جميع الأقسام المتعلقة بمركز الاتصال. وضمان تسجيل الاهتمام بالتفاصيل مع كل مشكلة للضيف.

التعامل مع جميع طلبات مكالمات الاستيقاظ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

التعامل مع الفاكس الرئيسي للفندق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

التعامل مع مكالمات الطوارئ واستدعاء طبيب الفندق عند الحاجة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال
• خبرة سابقة كعامل هاتف تعتبر ميزة
• مهارات ممتازة في التواصل والتنظيم
• قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
• مسؤولية عالية وموثوقية
• القدرة على العمل بشكل متناسق مع الزملاء كجزء من فريق بأقل قدر من الإشراف
• القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف، مع البقاء هادئاً ومهذباً في جميع الأوقات
• خبرة سابقة في العمل مع Opera أو نظام ذي صلة
• إتقان اللغة الإنجليزية"