"سيكون أخصائي تطوير الأعمال مسؤولاً عن دفع النمو عبر خدمات الشركات (B2B) والأفراد (B2C) التي تقدمها شركة وايت كولارز، مع تركيز قوي على السوق السعودي.
هذا الدور يركز بشكل كبير على التنفيذ والطابع التجاري. ستقوم بإدارة دورة حياة تطوير الأعمال والمبيعات ودعم العملاء بالكامل، بدءًا من حضور الاجتماعات وإجراء مكالمات الاستكشاف وصولاً إلى إتمام الصفقات والحفاظ على علاقات العملاء والمساهمة في تطوير أنظمة مبيعات ودعم عملاء قابلة للتوسع. يتطلب الدور تعاونًا وثيقًا مع الرئيس التنفيذي وقدرة قوية على تحويل الاجتماعات إلى إيرادات مع الحفاظ على تجربة ممتازة للعميل.
المسؤوليات الرئيسية:
تطوير الأعمال للشركات (B2B)
- حضور وقيادة اجتماعات العملاء (عبر الإنترنت وشخصيًا) مع صانعي القرار في الشركات في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
- تقديم خدمات وايت كولارز الاستشارية في الموارد البشرية والتوظيف بشكل واضح ومهني.
- إدارة دورة تطوير الأعمال للشركات بالكامل، بما في ذلك التواصل والمتابعة وإعداد المقترحات والتفاوض وإتمام الصفقات.
- تحويل الاجتماعات المؤهلة إلى عملاء من الشركات واتفاقيات خدمة موقعة.
- التعاون مع شركاء تطوير الأعمال الخارجيين المسؤولين عن توليد الاجتماعات، مع تحمل مسؤولية التحويل والإغلاق.
- إجراء متابعات ما بعد التعاقد مع عملاء الشركات لضمان الرضا وتحديد فرص البيع الإضافي أو تكرار الأعمال.
تطوير الأعمال للأفراد (B2C)
- إجراء مكالمات استكشافية مع العملاء الأفراد الباحثين عن خدمات مهنية أو توظيف أو دعم احترافي.
- تقديم حزم الخدمات بوضوح، مع ضمان التوافق مع احتياجات العميل وتوقعاته.
- متابعة العملاء المحتملين من الأفراد لتعظيم التحويل من عميل محتمل إلى عميل مدفوع.
- إدارة التواصل المستمر مع العملاء الأفراد عبر واتساب والبريد الإلكتروني والقنوات المعتمدة الأخرى.
- إجراء متابعات ما بعد الخدمة لتقييم الرضا وتشجيع التوصيات.
إدارة علاقات العملاء والاحتفاظ بهم
- الحفاظ على علاقات قوية مع عملاء الشركات والأفراد لضمان رضا واحتفاظ عاليين.
- العمل كنقطة اتصال رئيسية خلال المراحل المبكرة من علاقة العميل.
- تحديد المخاطر أو المخاوف أو عدم الرضا مبكرًا والتنسيق داخليًا لحل المشكلات.
- دعم بناء علاقات طويلة الأمد لتشجيع التعاملات المتكررة والتوصيات.
الفعاليات والتواصل وتوليد العملاء المحتملين
- حضور الفعاليات والمؤتمرات وجلسات التواصل ذات الصلة (عبر الإنترنت وشخصيًا) في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
- تمثيل وايت كولارز بشكل مهني لتوليد عملاء محتملين مؤهلين من الشركات والأفراد.
- بناء والحفاظ على شبكة قوية من قادة الموارد البشرية والتنفيذيين والمهنيين.
- ضمان متابعة منظمة لجميع العملاء المحتملين الناتجين عن الفعاليات.
بناء الأنظمة والعمليات
- العمل بشكل وثيق مع الرئيس التنفيذي لتصميم وتوثيق وتحسين عملية تطوير الأعمال والمبيعات ودعم العملاء من البداية إلى النهاية.
- دعم تنفيذ أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة تتبع العملاء المحتملين وسير عمل المتابعة.
- المساهمة في تحسين قوالب المقترحات والعروض التقديمية والمواد المقدمة للعملاء.
- تقديم رؤى وتوصيات لتحسين معدلات التحويل والأداء العام لتطوير الأعمال.
المتطلبات التعليمية والمهنية
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الإدارة أو تخصص ذي صلة.
- الشهادات المهنية في المبيعات أو تطوير الأعمال أو إدارة العلاقات تعتبر ميزة إضافية.
- خبرة مثبتة في المبيعات أو تطوير الأعمال أو اكتساب العملاء داخل الشركات القائمة على الخدمات.
- خبرة في العمل مع السوق السعودي.
المهارات والكفاءات
- فطنة تجارية قوية مع تركيز واضح على الإيرادات وإتمام الصفقات.
- مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض والعرض.
- ثقة في قيادة اجتماعات العملاء ومكالمات الاستكشاف.
- انضباط قوي في المتابعة ومهارات إدارة مسار المبيعات.
- القدرة على إدارة علاقات العملاء من الشركات (B2B) والأفراد (B2C).
- مرتاح في استخدام واتساب والبريد الإلكتروني ولينكد إن وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- منظم للغاية واستباقي وقادر على العمل بشكل مستقل.
- وعي ثقافي قوي وحضور مهني مناسب للسوق السعودي."
