منسق دعم العملاء والمبيعات

تسعى شركة رائدة، أبواب الحلول الذكية، إلى شغل وظيفة ضمن فريقها. سيكون الموظف مسؤولاً عن التواصل مع العملاء، وتقديم الدعم والمتابعة، والمساعدة في المبيعات، والمساهمة في العمليات اليومية للمكتب.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم.
• متابعة رسائل البريد الإلكتروني وقنوات التواصل المختلفة.
• تقديم الدعم الأولي للعملاء ومساعدتهم في استخدام خدمات وأنظمة الشركة.
• تتبع طلبات العملاء وملاحظاتهم، والتنسيق مع الفريق المعني حسب الحاجة.
• شرح خدمات وحلول الشركة للعملاء بوضوح وبساطة.
• التواصل مع العملاء المحتملين وتعريفهم بخدمات الشركة.
• متابعة العملاء المهتمين وترتيب الاجتماعات والعروض التقديمية.
• إجراء العروض التوضيحية والاجتماعات مع العملاء حسب الحاجة.
• زيارة العملاء عند الحاجة.
• استقبال العملاء والزوار في المقر الرئيسي للشركة.
• المساعدة في تنظيم ومتابعة المهام اليومية للمكتب.
• تسجيل وتتبع بيانات العملاء واستفساراتهم وطلباتهم.
• الحفاظ على مستوى جيد من التواصل والمتابعة مع العملاء الحاليين والمحتملين.