قائد التفعيل

سيتولى قائد التفعيل مسؤولية رحلة تفعيل المستخدمين بدءًا من التسجيل وصولًا إلى أول حجز، مما يضمن أن يتمكن المستخدمون الجدد من تجربة القيمة المقترحة للمنصة بنجاح والتحول إلى حاجزين نشطين. سيعمل هذا الدور بشكل وثيق مع فرق إدارة علاقات العملاء (CRM)، والمنتج، والأداء، والتصميم، والتحليلات لتحسين عملية الإعداد، ومسارات التفعيل، ومعدلات التحويل، وتفاعل المستخدمين.

المسؤوليات الرئيسية

• امتلاك وتحسين مسار التفعيل عبر نقاط الاتصال في التطبيق، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، والمنتج

• قيادة مؤشرات الأداء الرئيسية للتفعيل في اليوم 0 واليوم 7 وأول حجز

• تطوير وتنفيذ رحلات الإعداد، والتنبيهات، وتدفقات دورة الحياة، وحملات التفعيل

• العمل عن كثب مع فرق المنتج وتحسين معدل التحويل (CRO) لتحديد نقاط الاحتكاك وتحسين أداء التحويل

• التعاون مع فرق الأداء والبحث لمواءمة جودة الاكتساب مع نتائج التفعيل

• تحليل سلوك المستخدمين، والمجموعات، ونقاط الانقطاع، وأداء المسار لتحديد فرص النمو

• قيادة مبادرات التجارب والاختبارات A/B التي تركز على تحسين التفعيل والتحويل

• التنسيق مع فرق إدارة علاقات العملاء (CRM) والمحتوى لضمان رسائل ملائمة ورحلات مستخدم مخصصة

• بناء لوحات تقارير وتقديم تحديثات أداء منتظمة للإدارة العليا

• خبرة 5+ سنوات في النمو، أو إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو التسويق بالأداء، أو تسويق المنتجات، أو تسويق دورة الحياة

• فهم قوي لمسارات التطبيقات، وسلوك المستخدمين، واستراتيجيات التفعيل

• خبرة في العمل مع أدوات التحليلات وإدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Braze، أو MoEngage، أو GA4، أو AppsFlyer، أو Mixpanel، أو ما شابه ذلك

• مهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات

• خبرة في إدارة مشاريع متعددة الوظائف مع فرق المنتج والتقنية

• الراحة في العمل ضمن بيئات سريعة الوتيرة وموجهة بالأداء

مقاييس النجاح

• معدل التفعيل

• التحويل لأول حجز

• تفعيل اليوم 0 / اليوم 7

• التكلفة لكل مستخدم مفعّل

• تحسين تحويل المسار

• الاحتفاظ بالمستخدمين بعد أول حجز

• خبرة 5+ سنوات في النمو، أو إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو التسويق بالأداء، أو تسويق المنتجات، أو تسويق دورة الحياة

• فهم قوي لمسارات التطبيقات، وسلوك المستخدمين، واستراتيجيات التفعيل

• خبرة في العمل مع أدوات التحليلات وإدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Braze، أو MoEngage، أو GA4، أو AppsFlyer، أو Mixpanel، أو ما شابه ذلك

• مهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات

• خبرة في إدارة مشاريع متعددة الوظائف مع فرق المنتج والتقنية

• الراحة في العمل ضمن بيئات سريعة الوتيرة وموجهة بالأداء