مدير السكن

بصفته مديرًا للمساكن في فندق رافلز الدرعية، ستقود تجربة الملاك، بدءًا من التحضيرات ما قبل الانتقال وحتى ضمان مستوى استثنائي من الحياة السكنية. يتطلب هذا الدور المحوري نهجًا استباقيًا ومتعاطفًا لضمان أن يعيش ملاكنا تجربة ضيافة رافلز المميزة باستمرار. ستقوم بعناية بتنسيق الخدمات المخصصة، وبناء علاقات حقيقية، وتحقيق "لحظات استثنائية" لسكاننا باستمرار. يجسد هذا الدور التزام العلامة التجارية الراسخ بتحويل اللحظات إلى ذكريات عزيزة، مع التمسك بأعلى معايير العمليات السكنية الفاخرة.

المسؤوليات الرئيسية:

• قيادة رحلة الملاك

• التميز في الخدمة والمعايير

• إدارة العلاقات

• الإشراف التشغيلي

• التعاون متعدد الوظائف

• الإدارة المالية

• قيادة الفريق وتطويره

• جمعية الملاك (HOA) والحوكمة

• الصحة والسلامة والأمن

• التحسين المستمر والابتكار

• التفاعل مع المجتمع والوجهة

• تنسيق الفعاليات وأسلوب الحياة

• التكامل مع الفندق والعلامة التجارية

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو إدارة العقارات، أو مجال ذي صلة. ستُؤخذ الخبرة المهنية الواسعة المكافئة في الاعتبار.

• خبرة لا تقل عن 7-10 سنوات في الإدارة العليا المتدرجة ضمن العقارات السكنية فائقة الفخامة، أو عمليات الضيافة الراقية (فنادق/منتجعات 5 نجوم)، أو إدارة النوادي الخاصة.

• سجل حافل لا تشوبه شائبة في تقديم وإدارة خدمة العملاء فائقة الفخامة، وعلاقات العملاء الراقية، وبناء العلاقات مع الأفراد ذوي الثروات العالية.

• معرفة مالية قوية مع خبرة مثبتة في تطوير الميزانيات وإدارتها والتنبؤ بها وتحمل مسؤولية الأرباح والخسائر ضمن سياق تشغيلي فاخر.

• مهارات استثنائية في التواصل الشفهي والكتابي، مع القدرة على إشراك والتأثير وبناء علاقات مع أصحاب المصلحة المتنوعين، بما في ذلك الملاك والموظفين والإدارة التنفيذية.

• خبرة قيادية مثبتة في إدارة وتحفيز وتطوير فرق متعددة الوظائف تضم أكثر من 15 زميلًا بنجاح في بيئة ديناميكية موجهة نحو الخدمة.

• إتقان متقدم لأنظمة إدارة العقارات (مثل Opera، Lightspeed)، وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومجموعة Microsoft Office الكاملة (Word، Excel، PowerPoint، Outlook).

• خبرة مباشرة في العقارات السكنية الفاخرة، أو الشقق المخدومة، أو إدارة النوادي الخاصة الراقية.

• معرفة معمقة بسوق العقارات الفاخرة المحلي، والمشهد التنافسي، وأبرز مقدمي الخدمات الفاخرة في الشرق الأوسط.

• شهادة في إدارة المشاريع (مثل PMP) أو خبرة مثبتة في قيادة وتنفيذ مشاريع معقدة بمشاركة أصحاب مصلحة متعددين.

• فهم شامل لحوكمة جمعية الملاك (HOA)، وإدارة جمعيات الوحدات السكنية، والأطر القانونية ذات الصلة.

• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية لتلبية احتياجات المجتمع المتنوع في المنطقة.

• خبرة سابقة مع رافلز، أو أكور، أو غيرها من العلامات التجارية العالمية المرموقة في مجال الضيافة الفاخرة.

• شغف حقيقي وملموس بإنشاء وتنسيق وتقديم تجارب أسلوب حياة استثنائية تتجاوز توقعات السكان.