غرف التحكم

ملخص المنصب: تخصيص الغرف وفقًا لطلب الضيف وتفضيلاته كلما أمكن ذلك. تسجيل مسبق للضيوف المحددين وتجهيز حزم المفاتيح. تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول/التسجيل المسبق للمجموعات القادمة. مراجعة/تتبع/تلبية طلبات تغيير الغرف/مواعيد المغادرة عند الإمكان؛ وإبلاغ الموظفين المختصين بالحالة. تأكيد الحجوزات والإلغاءات. مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا. التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق الاستثناءات. التحقق من الفواتير وتعديلها للضيوف. حفظ الأوراق أو المستندات الخاصة بالضيوف. إعداد/معالجة جميع عمليات تسجيل وصول/مغادرة الضيوف. تفعيل مفاتيح الغرف. تأمين وسيلة دفع صالحة. تحديد أي التزامات زائدة. إجراء فحوصات للحجوزات المكررة؛ وحجز الغرف. تشغيل التقارير اليومية. متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشكلاتهم بما يرضيهم. استلام الرسائل وتسجيلها ونقلها بدقة واكتمال ووضوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفًا واحترافيًا؛ والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال؛ والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تنسيق المهام والعمل مع الإدارات الأخرى. العمل كقدوة داخل القسم. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت. إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. تحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى يطلبها المشرفون.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد.