مدير العمليات التجارية

وصف الوظيفة:

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة العمليات التجارية من البداية إلى النهاية في إطار نموذج البيع المباشر للعميل، مع الإشراف على سلسلة التوريد، وتخطيط الطلب، وخدمة العملاء، وتنفيذ الخدمات اللوجستية عبر سلسلة القيمة الكاملة.
• تحسين الأداء التشغيلي في جميع أنحاء الأعمال من خلال تحسين أوقات التسليم، وتقليل حالات رفض المنتجات، وضمان اتساق معايير التنفيذ عبر جميع نقاط التواصل مع العملاء.
• تعزيز التكامل بين الفرق التجارية وفرق العمليات لتحسين المواءمة، ورفع دقة التخطيط، وزيادة كفاءة التنفيذ بشكل عام.
• امتلاك وتحسين العمليات التشغيلية الأساسية بشكل مستمر (تنفيذ دورة الطلب حتى التحصيل، إدارة التخصيص/التوفر، معالجة المرتجعات، وحل المشكلات) لضمان تجربة موثوقة للعملاء ورقابة داخلية فعالة.
• إدارة العلاقة الاستراتيجية مع الشركة الوطنية للشراء الموحد للأدوية والمستلزمات الطبية (نوبكو)، وضمان التوافق مع عمليات الشراء الوطنية ودعم متطلبات الأعمال الحكومية والمؤسسية.
• الحفاظ على معرفة عمل قوية بجهات وأنظمة الشراء المحلية السعودية، وضمان الجاهزية التشغيلية للمناقصات والعقود ومتطلبات الطلب المؤسسي.
• ضمان الامتثال الكامل للوائح ومتطلبات الجودة المعمول بها، بما في ذلك توقعات الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA) فيما يتعلق بالأجهزة الطبية والتوزيع وإمكانية التتبع والتوثيق ذات الصلة بالأعمال.
• قيادة وتدريب وتنسيق الفرق الداخلية المحلية وشركاء التوزيع لتقديم مستويات الخدمة المتفق عليها، والتواصل الواضح، ونتائج تنفيذ قابلة للقياس.
• القيادة بالقدوة في الامتثال والسلوكيات القائمة على المبادئ والقيم؛ والعمل كقدوة في أخلاقيات العمل، وثقافة التحدث، واتخاذ القرارات المسؤولة.
• تتبع والإبلاغ عن مؤشرات الأداء التشغيلية الرئيسية (مستويات الخدمة، التسليم في الوقت المحدد وبالكامل OTIF، أوقات التسليم، حالات الرفض/المرتجعات، الأعمال المتراكمة، دقة التوقعات) ودفع الإجراءات التصحيحية والوقائية مع أصحاب المصلحة متعددي الوظائف.

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس
• خبرة عملية قوية لا تقل عن 15 عامًا في السوق السعودي، مع إظهار قيادة تشغيلية في قطاع الرعاية الصحية/الأجهزة الطبية/الأدوية أو الصناعات المنظمة ذات الصلة.
• يفضل الخبرة في أعمال العظام (الأورثوبيدي) و/أو إدارة محافظ منتجات معقدة عبر العملاء المؤسسيين.
• معرفة قوية بالمشهد الشرائي السعودي، بما في ذلك جهات الشراء المحلية الرئيسية، وأنظمة الشراء، وديناميكيات الأعمال المؤسسية/الحكومية.
• معرفة عمل مثبتة بعمليات شركة نوبكو وإدارة أصحاب المصلحة في بيئات الشراء الوطنية.
• فهم عملي لمتطلبات الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA) التنظيمية ومتطلبات الامتثال ذات الصلة بتوزيع وتسويق الأجهزة الطبية.
• خبرة مثبتة في إدارة الفرق الداخلية متعددة الوظائف والتنسيق مع الموزعين/الشركاء الخارجيين لتقديم مستويات الخدمة والامتثال.
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ واللغة العربية مفضلة بشدة.

الكفاءات الأساسية

• مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة، مع القدرة على التأثير داخليًا وخارجيًا (العملاء، والموزعون، وأصحاب المصلحة في المشتريات).
• قيادة قوية للأفراد، وتنسيق الفرق، والتعاون متعدد الوظائف في بيئة مصفوفية.
• عقلية التميز التشغيلي: تصميم العمليات، وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحليل الأسباب الجذرية، والتحسين المستمر.
• انضباط تخطيط قوي عبر التنبؤ، ومواءمة الطلب/العرض، وحوكمة التنفيذ.
• نزاهة عالية مع التزام مثبت بالامتثال وأخلاقيات العمل والسلوكيات القائمة على المبادئ والقيم.
• القدرة على العمل بفعالية في ظل الغموض وإدارة الأولويات في بيئة تجارية سريعة الخطى.

الواجهات الرئيسية

• مدير الأعمال السعودي (المدير المباشر) والفريق التجاري السعودي
• سلسلة التوريد، تخطيط الطلب، الخدمات اللوجستية/مزود الخدمات اللوجستية الخارجي (3PL)، خدمة العملاء
• وظائف الجودة والتنظيم/الامتثال
• المالية (دورة الطلب حتى التحصيل، الائتمان، المطالبات) وإدارة المناقصات/العقود
• شركاء التوزيع ومزودو الخدمات الخارجيون
• أصحاب المصلحة الخارجيون الرئيسيون: شركة نوبكو والعملاء المؤسسيون/الحكوميون حسب الاقتضاء

المؤهلات:

درجة البكالوريوس

• خبرة عملية قوية لا تقل عن 15 عامًا في السوق السعودي، مع إظهار قيادة تشغيلية في قطاع الرعاية الصحية/الأجهزة الطبية/الأدوية أو الصناعات المنظمة ذات الصلة.
• يفضل الخبرة في أعمال العظام (الأورثوبيدي) و/أو إدارة محافظ منتجات معقدة عبر العملاء المؤسسيين.
• معرفة قوية بالمشهد الشرائي السعودي، بما في ذلك جهات الشراء المحلية الرئيسية، وأنظمة الشراء، وديناميكيات الأعمال المؤسسية/الحكومية.
• معرفة عمل مثبتة بعمليات شركة نوبكو وإدارة أصحاب المصلحة في بيئات الشراء الوطنية.
• فهم عملي لمتطلبات الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA) التنظيمية ومتطلبات الامتثال ذات الصلة بتوزيع وتسويق الأجهزة الطبية.
• خبرة مثبتة في إدارة الفرق الداخلية متعددة الوظائف والتنسيق مع الموزعين/الشركاء الخارجيين لتقديم مستويات الخدمة والامتثال.
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ واللغة العربية مفضلة بشدة.