بتلر

"وصف الشركة: يقع فندق رافلز جدة adjacent إلى البرج السكني، حيث تجتمع الخدمة الخبيرة والفخامة العالمية في فندق رافلز جدة، الذي أصبح جاهزًا لاستقبالكم وضيوفكم في أي لحظة. هنا، تُعد المعايير العالية واللمسات المميزة والأناقة العلامة التجارية لرافلز بمثابة الإطراء الأمثل لسحر وجمال الإقامة في جدة.

وصف الوظيفة: استقبال جميع الضيوف القادمين وتقديم جولة تعريفية مفصلة حول غرفهم ومرافقها. التنسيق مع خدمة الغرف وجميع أصناف الطعام والشراب المقدمة في الغرف وإزالة الأصناف المستخدمة لاحقًا. التنسيق لخدمة غرف الضيوف ومساعدة قسم التدبير المنزلي في تنظيف وخدمة جميع الغرف وفقًا للمعايير المطلوبة، والتحقق من خدمة الغرف وفقًا للمعايير. الحفاظ على المتعلقات الشخصية للضيوف والملابس وخزائن الملابس نظيفة ومرتبة طوال فترة إقامتهم. جمع ومعالجة وفحص وتسليم جميع متطلبات خدمة غسيل الملابس للضيوف، وإجراء الكي البسيط لملابس الضيوف حسب الحاجة. فتح وإغلاق أمتعة الضيوف حسب طلبهم. ضمان نظافة وترتيب مخزن كبير الخدم في جميع الأوقات. الحفاظ على المخزون والرسوم في بارات الأجنحة. مساعدة الضيوف في معلومات الغرف والمعلومات المحلية؛ وإجراء الحجوزات حسب طلب الضيف. المساعدة حسب الحاجة في المجالات التالية: المطعم، الاستقبال، خدمات الأمتعة، التنظيف والصيانة في المناطق الخلفية.

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات ككبير خدم أو في دور مشابه في صناعة الضيافة الفاخرة
• خبرة إشرافية مثبتة في إدارة فريق من محترفي الخدمة
• مهارات تواصل وتعامل ممتازة، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع الضيوف وأعضاء الفريق والأقسام الأخرى
• قدرات قيادية قوية وموهبة في إرشاد الموظفين وتطويرهم
• إجادة برامج إدارة المنازل وحزمة MS Office
• اهتمام استثنائي بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات
• قدرات فائقة في إدارة الوقت وتعدد المهام
• معرفة متعمقة بآداب السلوك والبروتوكول ومعايير الخدمة الفاخرة
• الإلمام بالعادات والتقاليد في الشرق الأوسط ميزة كبيرة
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ يُفضل درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
• شهادة كبير خدم مهنية ميزة إضافية
• إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ إجادة اللغة العربية مرغوبة بشدة
• المرونة للعمل في نوبات متفاوتة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
• القدرة على الحفاظ على السرية وممارسة التقدير في جميع الأوقات"