أخصائي التركيب

ملخص الوظيفة
نبحث عن أخصائي تركيب للإشراف على عمليات التركيب اليومية، وقيادة فريق التركيب، وضمان تجربة سلسة للعملاء. سيقوم المرشح الناجح بتحقيق التميز التشغيلي من خلال تحسين عمليات التركيب، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان إنجاز المشاريع في الوقت المحدد.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على الأنشطة اليومية لفريق التركيب وتنسيقها لضمان تقديم خدمات فعالة وعالية الجودة.
• تخطيط وجدولة ومتابعة أنشطة التركيب لتلبية المواعيد النهائية وتوقعات العملاء.
• ضمان الامتثال لمعايير التركيب وإجراءات السلامة ومتطلبات الجودة.
• العمل كنقطة اتصال رئيسية لقضايا التركيب وحل التصعيدات على الفور.
• التعاون مع فرق المبيعات والعمليات وخدمة العملاء والخدمات اللوجستية لضمان تنفيذ المشاريع بسلاسة.
• متابعة أداء الفريق وتقديم التوجيه والتدريب والدعم المستمر.
• تحديد الفرص لتحسين عمليات التركيب وتقليل التأخير وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
• تتبع أداء التركيب وإعداد التقارير وتقديم التوصيات للتحسين بناءً على الرؤى التشغيلية.
• الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء من خلال ضمان تجربة تركيب احترافية وسلسة.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو إدارة العمليات أو مجال ذي صلة.
• 1-4 سنوات من الخبرة في عمليات التركيب أو العمليات الميدانية أو دور مشابه.
• يفضل خبرة في الإشراف على فرق التركيب أو تنسيقها.
• مهارات قوية في القيادة والتواصل وإدارة أصحاب المصلحة.
• قدرات ممتازة في حل المشكلات والتنظيم.
• القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى.
• إتقان استخدام برامج Microsoft Office؛ والخبرة في أنظمة CRM أو ERP تعتبر ميزة إضافية.