المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تطوير وصيانة خطط الإعداد وقوائم المراجعة والجداول الزمنية المصممة وفقاً لاحتياجات العملاء.
- الإشراف على جمع والتحقق من الوثائق والاتفاقيات المطلوبة وتقديمها.
- مراقبة تقدم الإعداد وتحديد المخاطر أو التأخيرات المحتملة وتصعيد المشكلات بشكل استباقي لحلها.
- ضمان إتمام جميع عمليات إعداد الأنظمة وأذونات الوصول وعمليات التكامل بالتنسيق مع الفرق التقنية.
- إجراء مراجعات الإعداد وتقييمات ما بعد الإعداد لتقييم الرضا وتحديد مجالات التحسين.
- الحفاظ على سجلات إعداد دقيقة وإعداد التقارير والمقاييس المتعلقة بالأداء والجداول الزمنية ورضا العملاء.
- المساهمة في تحسين عمليات وأدوات الإعداد لزيادة الكفاءة وتحسين تجربة العملاء.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة والالتزامات التعاقدية والمتطلبات التنظيمية أثناء الإعداد.
المسؤوليات الرئيسية:
- تنفيذ العمليات اليومية الموكلة للقسم للامتثال لمعايير الشركة.
- إعداد تقارير القسم في الوقت المناسب وبشكل دقيق لتلبية متطلبات وأهداف ومعايير الشركة والقسم.
- ضمان رضا العملاء الداخليين والخارجيين لتلبية احتياجاتهم بأسلوب لبق وفي الوقت المناسب.
- اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتسقة.
- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات وآليات العمل وفعالية التكلفة وتعزيز الإنتاجية.
- تعزيز تنفيذ والتزام الموظفين الآخرين داخل المنظمة بالسياسات والإجراءات والعمليات والتعليمات.
- الحفاظ على علاقة جيدة ومحترمة مع الزملاء الآخرين وتمثيل الشركة بصورة جيدة.
المهارات المطلوبة:
- المبادرة
- المهارات التحليلية
- مهارات التواصل
- مهارات حل المشكلات
- مهارات إدارة المشاريع
التعليم والشهادات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو ما يشابهها مطلوبة، ويفضل درجة الماجستير.
- يفضل الحصول على شهادات مهنية.
المعرفة والخبرة:
- أكثر من 3 سنوات من الخبرة في إعداد العملاء أو علاقات العملاء أو تكامل العملاء، ويفضل في الخدمات المالية أو أسواق رأس المال.
