التخليص الجمركي

"هذه وظيفة بدوام كامل في الموقع تقع في الدمام لأخصائي التخليص الجمركي وخدمة العملاء.

نحن نبحث عن مرشح لديه خبرة عملية في التخليص الجمركي وهو أيضًا ماهر للغاية في التواصل المباشر مع العملاء والمتابعة.

سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة عملية التخليص الجمركي من لحظة إرسال العميل للطلب حتى يتم تخليص الشحنة بالكامل وإتمام العملية.

المسؤوليات الرئيسية

• استلام ومراجعة طلبات التخليص الجمركي والمستندات الخاصة بالعملاء بشكل أساسي عبر البريد الإلكتروني.
• التواصل مباشرة مع العملاء طوال عملية التخليص بأكملها.
• إعداد ومعالجة معاملات التخليص الجمركي وضمان اكتمال ودقة جميع المستندات المطلوبة.
• التنسيق مع السلطات الجمركية والمنصات الجمركية وخطوط الشحن والوكلاء والأطراف المعنية الأخرى.
• المتابعة المستمرة لحالة كل شحنة ومعاملة جمركية.
• تزويد العملاء بتحديثات منتظمة وفي الوقت المناسب عبر البريد الإلكتروني بشأن حالة الشحنة والتخليص.
• إبلاغ العملاء بشكل استباقي بأي مستندات ناقصة أو مشكلات أو تأخيرات أو متطلبات جمركية أو إجراءات إضافية مطلوبة.
• الرد بشكل مهني وسريع على استفسارات العملاء وطلباتهم.
• متابعة البيانات الجمركية والمدفوعات والتفتيش والإفراجات وأي متطلبات أخرى حتى التخليص النهائي.
• التعامل مع تأخيرات التخليص والمشكلات وإبلاغ العميل بالوضع والحلول المقترحة بوضوح.
• الحفاظ على سجلات دقيقة وضمان توثيق جميع اتصالات العملاء وأنشطة التخليص بشكل صحيح.
• إدارة多个 عملاء وشحنات في وقت واحد مع الالتزام بالجداول الزمنية المطلوبة.

مهم – متطلب التواصل مع العملاء

هذا ليس منصب تخليص جمركي في المكتب الخلفي.

يجب أن يكون المرشح مرتاحًا في التعامل المباشر مع العملاء على أساس يومي ويجب أن يكون قادرًا على التواصل بوضوح ومهنية طوال عملية التخليص.

يُتوقع من المرشح:

• استلام طلبات العملاء عبر البريد الإلكتروني.
• فهم متطلبات العميل.
• اتخاذ الإجراء اللازم مع الجمارك والأطراف ذات الصلة.
• متابعة المعاملة.
• إبقاء العميل على اطلاع دون انتظار سؤال العميل.
• شرح التأخيرات والمتطلبات والمشكلات بوضوح.
• الاستمرار في التواصل مع العميل حتى يتم تخليص الشحنة بنجاح.

مهارات التواصل القوي عبر البريد الإلكتروني والتعامل مع العملاء والمتابعة وحل المشكلات ضرورية لهذا المنصب.

ما نبحث عنه

المرشح المثالي هو شخص يمكنه التعامل مع عملية التخليص الجمركي بشكل مستقل مع إبقاء العميل على اطلاع في كل مرحلة.

إذا كانت لديك خبرة في التخليص الجمركي ولكنك تفضل دورًا يتضمن تواصلًا مباشرًا قليلًا أو معدومًا مع العملاء، فقد لا يكون هذا المنصب مناسبًا لك."