"قيادة وتوجيه وتحفيز فريق سبا متنوع، وتعزيز بيئة عمل تعاونية وداعمة تشجع على التطوير المهني والتحسين المستمر
- الإشراف على جميع العمليات اليومية للسبا، بما في ذلك الجدولة وتخصيص الموارد وتحسين سير العمل لضمان تقديم الخدمات بسلاسة
- تطوير وتنفيذ مبادرات استراتيجية لتعزيز تجارب الضيوف وزيادة رضا العملاء وبناء ولاء طويل الأمد
- إدارة الأداء المالي، بما في ذلك إعداد الميزانيات والتنبؤ بالإيرادات ومراقبة التكاليف واستراتيجيات التسعير لتعظيم الربحية
- الحفاظ على معايير صارمة لضمان الجودة في جميع علاجات وخدمات السبا، وإجراء عمليات تدقيق منتظمة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة
- التنسيق مع أقسام الفندق والشركاء الخارجيين لإنشاء رحلات ضيوف متكاملة ودعم المبادرات التسويقية
- الابتكار وتطوير علاجات سبا جديدة وبرامج العافية والعروض الترويجية التي تتوافق مع اتجاهات السوق وتفضيلات الضيوف
- ضمان الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة واللوائح التنظيمية، والحفاظ على توثيق مفصل وتدريب الموظفين على البروتوكولات
- تحليل المقاييس التشغيلية وملاحظات الضيوف لتحديد فرص التحسين واتخاذ قرارات مبنية على البيانات
- إدارة علاقات الموردين والمشتريات والمخزون لتحسين الجودة والفعالية من حيث التكلفة
- إجراء تقييمات الأداء وتقديم ملاحظات بناءة ودعم برامج توظيف وتدريب الموظفين
- التعامل مع مخاوف الضيوف بتعاطف واحترافية، وحل المشكلات بحسم مع الحفاظ على الشفافية وتميز الخدمة
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة؛ يُفضل الحصول على شهادة في إدارة السبا أو العافية أو تخصص مشابه
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات أو أكثر من الخبرة التقدمية في إدارة السبا أو الضيافة، مع سجل حافل في قيادة الفرق وإدارة العمليات
- خبرة مثبتة في الإدارة المالية وإعداد الميزانيات وتحليل الإيرادات وتحسين أداء الأعمال
- مهارات قيادية قوية وإدارة أفراد مع القدرة على إلهام الفرق عالية الأداء وتطويرها والاحتفاظ بها
- توجه استثنائي نحو خدمة الضيوف مع الالتزام بتقديم تجارب فاخرة وتجاوز التوقعات باستمرار
- معرفة شاملة بعلاجات السبا ومفاهيم العافية واتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات في قطاع السبا والضيافة
- مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين، مع القدرة على التعاون بفعالية عبر الأقسام والتفاعل مع عملاء دوليين متنوعين
- إتقان برامج إدارة السبا وأنظمة نقاط البيع والمنصات التكنولوجية الأخرى ذات الصلة
- قدرات تحليلية قوية وحل المشكلات مع نهج موجه نحو التفاصيل لضمان الجودة والتميز التشغيلي
- تفكير استراتيجي وعقلية رؤيوية مع القدرة على الابتكار ودفع النمو التنظيمي
- معرفة بمتطلبات الصحة والسلامة والامتثال واللوائح الخاصة بمرافق السبا والعافية
- مرونة وقدرة على التكيف في بيئة ديناميكية سريعة الخطى مع القدرة على إدارة أولويات متعددة والتكيف مع الظروف المتغيرة
- قدرة مثبتة على إدارة علاقات الموردين والتفاوض على العقود وتحسين عمليات المشتريات"
