دعم استفسارات العملاء بأعلى درجات الاحترافية، مع الالتزام بالنص الذي يوفره فريق تطوير الأعمال.
دعم العملاء في الطلبات المتعلقة بتسعير المنتجات، توفر المخزون، هندسة قائمة القنوات، ومتابعة الطلبات.
من المهم الحفاظ على تنظيم أوراق مواصفات المنتجات، أوراق البيانات، وشهادات الجودة، وتقديمها فورًا عند طلب العملاء أو فريق المبيعات.
دعم فريق تطوير الأعمال وفريق الفئات للتواصل مع العملاء المحتملين وتقديم المنتجات وفقًا لاحتياجات أعمالهم وقوائمهم.
مساعدة فريق تطوير الأعمال الخاص بالفئات في الوصول إلى العملاء وإبلاغهم بالأنشطة الموسمية عبر واتساب، المكالمات المباشرة، والبريد الإلكتروني.
تحويل جميع العملاء المحتملين الفريدين إلى مديري تطوير الأعمال وفريق المبيعات لتحويلهم إلى مبيعات.
معالجة مرتجعات البضائع، التبادلات، أو تصحيحات الطلبات عند الحاجة.
الحفاظ على دقة بيانات العملاء وسجلات الطلبات في النظام لجميع المناطق.
التحقق من العملاء المحتملين المؤهلين وتحويلهم من الفعاليات الصناعية مثل معارض HORECA والجولات الترويجية، وإحالتهم إلى مديري المبيعات الإقليميين لتحويلهم إلى مبيعات.
مساعدة فريق الفئات في تنفيذ جميع أنشطة التسويق التجاري ومشاركة المعلومات التي يتم جمعها عبر مكالمات العملاء فورًا.
إجراء استبيانات رضا العملاء بشكل دوري.
إجراء أبحاث ذكاء السوق المتعلقة بمقارنات الأسعار.
التواصل الجماهيري بشأن المنتجات الجديدة، العروض التجارية، وتحديثات الأسعار للعملاء.
إنشاء إجراءات التشغيل القياسية والأدلة لتبسيط وتوثيق العمليات وإبلاغ الأقسام المعنية بها.
إجراء مكالمات مبيعات يومية وبيع إضافي لاختراق العناصر الجديدة مع العملاء الحاليين والجدد.
نشر نشرة إخبارية عامة فصلية للفرع التابع لخدمات الطعام.
إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي: لينكد إن، إنستغرام، تيك توك.
