مدير التجديدات

تعرف على الفريق
ستنضم إلى فريق ديناميكي مكرس لتحقيق الإيرادات المتكررة وضمان تحقيق عملائنا للقيمة الكاملة من استثماراتهم في Cisco. نحن نتعاون عبر فرق المبيعات ونجاح العملاء وشركاء القنوات لتبسيط عملية التجديد وضمان شراكات طويلة الأمد. ثقافتنا مبنية على التعاطف والابتكار والالتزام المشترك بتقديم حلول موحدة موجهة للعملاء.

أثرك
ستقود عملية التجديد الشاملة للحسابات متوسطة التعقيد، مع الموازنة بين الاستراتيجية التجارية وأهداف العمل لدى العملاء. من خلال الاستفادة من الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمنهجيات المنظمة، ستحدد فرص التوسع وتخفف المخاطر لضمان تجديدات ناجحة وفي الوقت المحدد. ستكون مستشارًا موثوقًا، وتنسق الفرق متعددة الوظائف لتوفير انتقال سلس وتجربة موحدة لعملائنا.

مسؤولياتك:
ستنسق مع فرق المبيعات ونجاح العملاء ومتخصصي التجديد والفرق الداخلية الأخرى لمواءمة خطط الحسابات، والتحقق من بيانات العملاء، ودعم استراتيجية تجديد موحدة.
ستدفع الجاهزية التجارية والتعاقدية من خلال إدارة إعداد العروض، وحل العوائق، وتخفيف المخاطر، ودعم جاهزية الطلبات عبر هياكل الصفقات متوسطة التعقيد.
ستطبق منهجيات منظمة مثل MEDDPIC، إلى جانب رؤى العملاء والسوق، لتوجيه محادثات التجديد وتعزيز عرض القيمة الخاص بشركة Cisco.
ستستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والرؤى المستندة إلى البيانات لتحسين سير عمل التجديد، ودعم التنبؤ، وتحديد مخاطر التوقف عن الاشتراك، واكتشاف فرص التوسع بما في ذلك البيع المتبادل والبيع الإضافي.

المؤهلات الدنيا
درجة البكالوريوس مطلوبة، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة المهنية ذات الصلة المباشرة لا تقل عن 5+ سنوات.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تجديدات تجربة العملاء (CX) والخدمات والبرمجيات أو مبيعات الخدمات.
خبرة في قيادة أو تنسيق الأنشطة التجارية متعددة الوظائف التي تشمل أصحاب مصلحة متعددين مثل المبيعات ونجاح العملاء والشركاء وفرق العمليات.
إثبات الملكية الكاملة للتجديدات أو المبيعات، بما في ذلك التخطيط، وتحديد فرص البيع الإضافي، ومتابعة العملاء، وإغلاق العقود.
خبرة في استخدام البيانات وأدوات إعداد التقارير ومنصات الأتمتة أو الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين جودة سير العمل، أو دعم التنبؤ، أو إبلاغ القرارات التجارية.

المؤهلات المفضلة
خبرة في إرشاد الزملاء والمساهمة في تطوير أفضل الممارسات للفريق.
مهارات استشارية قوية مع سجل حافل في التأثير على أصحاب المصلحة وصناع القرار أثناء المفاوضات المعقدة.
قدرة مثبتة على تحديد ودفع فرص البيع المتبادل والبيع الإضافي بناءً على اتجاهات السوق وملاحظات العملاء.
خبرة في إجراء تقييمات استباقية للمخاطر وتنفيذ استراتيجيات الحل لمعالجة التهديدات التنافسية أو المتعلقة بتبني المنتج.
قدرات تحليلية مع خبرة في الاستفادة من رؤى البيانات لتحديد مخاطر وفرص التجديد.
إتقان استخدام Salesforce ومجموعة Microsoft Office، بما في ذلك Outlook وExcel وWord وPowerPoint.
الحصول على شهادة صناعية مفضلة واحدة على الأقل، مثل ITIL أو PMP أو COBIT أو Six Sigma.

ساعات العمل: 48 ساعة في الأسبوع
المزايا: الرعاية الصحية والتأمين، برنامج شراء أسهم الموظفين، ميزة الإنفاق المرن، بدلات المرونة والتعليم، والمزيد.
تاريخ بدء وانتهاء التقديم: يبدأ من 3 يوليو لمدة تتراوح بين 4-6 أسابيع تقريبًا.

لماذا Cisco؟
في Cisco، نحدث ثورة في طريقة ربط البيانات والبنية التحتية وحماية المؤسسات في عصر الذكاء الاصطناعي وما بعده. لقد ابتكرنا بلا خوف لمدة 40 عامًا لإنشاء حلول تعزز كيفية عمل البشر والتكنولوجيا معًا عبر العالمين المادي والرقمي. توفر هذه الحلول للعملاء أمانًا ورؤية ورؤى ثاقبة لا مثيل لها عبر البصمة الرقمية بأكملها. مدعومين بعمق واتساع تقنيتنا، نجرب ونبتكر حلولًا ذات معنى. أضف إلى ذلك شبكتنا العالمية من المنفذين والخبراء، وسترى أن فرص النمو والبناء لا حدود لها. نحن نعمل كفريق واحد، ونتعاون بتعاطف لتحقيق أمور كبيرة حقًا على نطاق عالمي. ولأن حلولنا في كل مكان، فإن تأثيرنا في كل مكان. نحن Cisco، وقوتنا تبدأ معك.

• درجة البكالوريوس مطلوبة، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة المهنية ذات الصلة المباشرة لا تقل عن 5+ سنوات.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تجديدات تجربة العملاء (CX) والخدمات والبرمجيات أو مبيعات الخدمات.
• خبرة في قيادة أو تنسيق الأنشطة التجارية متعددة الوظائف التي تشمل أصحاب مصلحة متعددين مثل المبيعات ونجاح العملاء والشركاء وفرق العمليات.
• إثبات الملكية الكاملة للتجديدات أو المبيعات، بما في ذلك التخطيط، وتحديد فرص البيع الإضافي، ومتابعة العملاء، وإغلاق العقود.
• خبرة في استخدام البيانات وأدوات إعداد التقارير ومنصات الأتمتة أو الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين جودة سير العمل، أو دعم التنبؤ، أو إبلاغ القرارات التجارية.
• خبرة في إرشاد الزملاء والمساهمة في تطوير أفضل الممارسات للفريق.
• مهارات استشارية قوية مع سجل حافل في التأثير على أصحاب المصلحة وصناع القرار أثناء المفاوضات المعقدة.
• قدرة مثبتة على تحديد ودفع فرص البيع المتبادل والبيع الإضافي بناءً على اتجاهات السوق وملاحظات العملاء.
• خبرة في إجراء تقييمات استباقية للمخاطر وتنفيذ استراتيجيات الحل لمعالجة التهديدات التنافسية أو المتعلقة بتبني المنتج.
• قدرات تحليلية مع خبرة في الاستفادة من رؤى البيانات لتحديد مخاطر وفرص التجديد.
• إتقان استخدام Salesforce ومجموعة Microsoft Office، بما في ذلك Outlook وExcel وWord وPowerPoint.
• الحصول على شهادة صناعية مفضلة واحدة على الأقل، مثل ITIL أو PMP أو COBIT أو Six Sigma.